Heb maand geleden pluspakket uitgezet. De bijbehorende zenders waren meteen verwijderd maar de betaling loopt gewoon door en Mijnkpn blijft vermelden dat ik het Pluspakket nog heb. Tevens vermeld de tv steeds dat de wijziging 10 minuten kan duren. Ook staat er in de instellingen dat ik geen wijzigingen meer kan doorvoeren. Er is volgens mij iets vastgelopen in het systeem. Heb trouwens al meerdere malen de ontvanger e.d. gereset.
Beste antwoord door Marcia van KPN
Bekijk origineel
+30
Hallo
Dank je Marcia. Ik wacht het af.
Het is alweer 15 dagen geleden maar alles blijft nog hetzelfde. Volgens alle gegevens heb ik nog steeds het pluspakket maar ik heb de bijbehorende zenders niet meer en kan niks anders uitzetten of bestellen want er is iets in behandeling.  Hoe kan ik dit zo snel mogelijk geregeld krijgen?
+30
Ik heb nog niets weer vernomen, dus ik weet het niet helaas. Wel heb ik navraag gedaan of er een concrete termijn bekend is. Zodra ik meer weet, kom ik er bij je op terug. Excuses voor het ongemak!
+30
Ik heb inmiddels de bevestiging dat het pluspakket eindelijk opgezegd is. Nu is de vraag nog even of het teveel betaalde bedrag automatisch in mindering wordt gebracht of dat ik daar nog iets voor moet doen. Zodra ik dat weet, laat ik dat natuurlijk ook nog even weten.Â
+20
Goedemorgen
Sorry voor het ongemak!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
