Helaas kunnen wij geen programma's terugkijken of vanaf het begin afspelen. Zodra we dat proberen, wordt het beeld zwart en is er geen geluid. Resetten en stroomloos maken hebben we al een aantal keren geprobeerd en de software verwijderen heeft ook niets uitgehaald. Wat kunnen we nog proberen?
Beantwoord
Terugkijken werkt niet
Beste antwoord door Thomas van KPN
Hoi
Stap 1
Druk op Menu op de afstandsbediening
Stap 2
Ga naar Instellingen
Stap 3
Ga naar Systeem
Stap 4
Ga naar Software opnieuw installeren en kies 'installeer'
Stap 5
Kies "ja" zodra onderstaand pop up scherm verschijnt
Stap 6
Je ziet onderstaand scherm. Je hoeft niets te doen
Als je nog de oudere versie van het menu heb kun je de onderstaande stappen doorlopen:
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Hallo
Je kunt via dit stappenplan: Problemen tv-ontvanger oplossen
Wil je ook alvast je profiel invullen? Dan kan ik ondertussen met je meekijken :)
Hey
Ik neem aan dat het probleem door de reset is verholpen. Ik sluit hierbij je topic. Toch nog vragen? Laat het ons weten, we helpen graag :)
+10Hoi
Welk KPN kastje heb je?
Helpt het als je een volledige reset uitvoert?
Menu-instellingen - systeem - reset (of frisse start met het nieuwe menu)
Software en fabrieksinstellingen verwijderen/herstellen kiezen in het oude menu.
Vul anders alvast je forum profiel in zodat de KPN moderators jouw gegevens erbij kunnen pakken.
Heb niet de nieuwste net type ouder(Geen bleuthooth) heb ze net een paarmaanden nieuw. Heb gisteren al uitgezet, stroom er af. 10 min toen weer opgestart
+21Hoi
Wij hebben het zelfde probleem, start en na een paar seconden weer terug naar live.
Al een paar keer gerest en aan en uit gezet, dit is sinds de vernieuwing in de info.
Ik heb hetzelfde probleem als voorgaande bericht nl terugkijken lukt niet meer sinds de nieuwe kpn lay-out heeft ingevoerd op smart tv
+19De wachttijd is op dit moment een stuk langer dan normaal.
+21Hoi
Stap 1
Druk op Menu op de afstandsbediening
Stap 2
Ga naar Instellingen
Stap 3
Ga naar Systeem
Stap 4
Ga naar Software opnieuw installeren en kies 'installeer'
Stap 5
Kies "ja" zodra onderstaand pop up scherm verschijnt
Stap 6
Je ziet onderstaand scherm. Je hoeft niets te doen
Als je nog de oudere versie van het menu heb kun je de onderstaande stappen doorlopen:
Met de aanbevolen systeemreset is probleem opgelost!! Dank je wel, groetjes Julia
Ik heb het zelfde probleem met hetzelfde kastje, alles al geprobeerd...nieuw kastje gekregen maar nog steeds kan ik op 2e kastje geen programma’s terug kijken.
Ook hier alles al geprobeerd, helaas lukt het terugkijken nog steeds niet, het is er na de update niet leuker op geworden 😥
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.