Zwart beeld bij terugkijken wanneer reclame begint

Oké, top. Laat maar weten wat de uitkomst is, dan kan ik daar zo nodig mee daar de technische mensen.

Hallo @Paul_ 

Bij opgenomen programma's heb ik niet meer geconstateerd. Dus lijkt erop dat jou oplossing de goede was.

Echter vanwege het mooie weer hebben we ook weinig tv gekeken en nog geen programma terug gekeken, dus hier kan ik nog niets over zeggen.Wellicht na het komende weekend als het weer ook wat minder wordt.

Zal na het weekend een update geven.

Hallo @Paul_ ,

Het lijkt erop dat het probleem nu verholpen is.

Nu nog een oplossing zien te vinden voor het haperende beeld bij het kijken van opnames en terugkijiken. Dit begint de laatste tijd wel erg vervelend te worden. Heb dit met beide Arris kastjes en had ik zowel met de V10a en nu ook de Fritzbox. Bij normaal tv kijken is er helemaal niets aan de hand.

De Arris zit met een kabel rechtstreeks op de Fritzbox aangesloten. Dus mocht je hier ook nog een tip voor hebben dan hoor ik dat graag :)

Oh ja heb een Samsung TV had al ergens gelezen dat AutoMotion Plus uitschakelen wel eens wil helpen maar dat werkte dus ook niet.

Bedankt @Paul_ ,

Gereset enzovoort is al meerdere keren geprobeerd.Er zit inderdaad geen switch tussen.

Voor zover ik heb kunnen constateren is het bij vrijwel alle zenders, terugkijken is het meest erge en komt altijd voor. Bij opnames is de frequentie een stuk minder.

Ik zal eens contact opnemen met de Tech Desk.

Weet je zo wanneer we overgaan op de neiuwe software wellicht is het handiger om daar op te wachten.

Hallo @Paul_ ,

Hierbij nog een korte update.

Tijdje terug de nieuwe software mogen ontvangen. In het begin leek het allemaal goed te gaan en bij opnames nu geen problemen meer, maar............…

Nu is het probleem bij Live tv kijken, gister en vorige week formule 1 gekeken en moet om de haverklap wachten tot het beeld weer verder gaat of ik moet zelfs van zender wisselen voordat het weer goed komt. Dacht eerst dat het aan de zenders van Ziggo lag, maar ik heb het ook met de andere zenders.

Heb beide 4K kastjes al eens uitgewisseld en op beide middels het nieuwe menu een "frisse start" gedaan maar dat helpt ook niet. Beide 4K ontvangers hebben dus hetzelfde probleem.

Niet echt een verbetering dus, maar eerder een verslechtering!

Hallo @Paul_ ,

Hierbij even een korte update. Van de week ben ik gebeld maar helaas zat ik op mijn werk, dus een afspraak gemaakt dat ze me vandaag zouden terug bellen tussen 1 en half twee. Helaas is dit niet gebeurt en ben ik zelf maar gaan bellen, na 2x in de wacht te hebben gestaan en 16 minuten verder eindelijk iemand aan de telefoon gekregen van de TechDesk.

Samen hebben we alle settings doorlopen en zijn er vele metingen uitgevoerd. Hieruit bleek dat alles in orde zou moeten zijn. Gelukkig wilde de persoon in kwestie ook de onderste steen boven hebben.

Dus heeft hij een half uur lang het signaal gemeten terwijl de TV ontvanger aan stond. Na een half uur heeft hij mij terug gebeld, ondertussen heb ik met een schuin oog de TV in de gaten gehouden. 

Toen hij me terug belde kon ik in ieder geval 3 tijdstippen aangeven waarop het probleem zich voordeed en hij kon dit ook terug zien. Hij kon ook zien dat tijdens de metingen 90 andere ontvangers op dezelfde centrale online waren en alleen bij de onze zag hij haperingen in het signaal.

Vermoedelijk komt dit door de glasvezel aansluiting in huis of in de cenrtale.

Maandag komt er iemand langs om het probleem verder te onderzoeken en hopelijk ook op te lossen. Helaas blijf ik dus wel dit weekend met het probleem zitten :(

To be continued.

Hallo @Paul_ ,

Vanochtend de monteur over de vloer gehad.

Hij kon zo snel ook niet iets vinden, toch maar even de FritzBox ertussenuit gehaald en een ExperiaBox V10 neergezet, de hele dag al aan het monitoren maar alles lijkt nu wel goed te gaan.

We konden ook herleiden dat de FritzBox omstreeks dezelfde tijd de update heeft gehad naar de 7.20 versie. Dus we vermoeden dat het daar niet goed gegaan is. 

En dan dacht ik door over te stappen naar de FritzBox mijn problemen die ik eerder had waren opgelost en dan begint het ge****der weer van voren af aan.

Ik zal de komende dagen nog kijken hoe het gaat met de ExperiaBox en dan zal ik uiteindelijk, vermodelijk een nieuwe FritzBox nodig hebben. Hoop dat men ondertussen aan de gang gaat om te kijken of er een probleem zit in de 7.20 versie, met de 7.13 versie had ik het probleem al met terug kijken. Of zal het dan toch een exemplarisch probleem zijn ……………...

Zo gister even een TV marathon gedaan. 

Zowel bij live TV kijken en bij terug kijken/opnames helemaal geen haperende beelden meer.

De TechDesk had uitgesloten dat het aan de FritzBox zou liggen, want dat kon bijna niet. Nu met een andere router is de boel dus wel opgelost.

Nu betaal ik voor de FritzBox en kan ik er tot en met half november ook niet vanaf. Dus ik vraag mezelf nu af als ik een andere FritzBox krijg loop ik dan niet weer tegen dezelfde problemen aan?

Met software versie 7.13 had ik immers haperend beeld bij terugkijken/opnames. 

Met software versie 7.20 heb ik haperend beeld bij live TV kijken.

@Paul_ ,

Inmiddels al een paar dagen de nieuwe FritzBox 7590 in huis en sindsdien ervaar ik een betere internet connectie maar nog belangrijker ik heb geen last meer van haperingen in het beeld.

Deze draait nu nog op 7.13, ik zal hem eerdaags updaten naar de 7.20 versie en hopelijk blijft het probleem nu ook weg voor wat betreft het live tv kijken, ervaar nu met terugkijken en opnames gaan problemen meer.

@Paul_ 

Het is al even terug en tot vandaag geen klachten meer gehad met versie 7.13

Dus vandaag de stoute schoenen aangetrokken en de update naar 7.20 uitgevoerd.

En je raad het wellicht al,……………………………. gelijk weer r*k………………… bij zowel terug kijken als Live TV kijken.

Dus graag een handleiding hoe ik de fritzbox terug kan zetten naar 7.13 de stabiele versie! Vind dit zeer teleurstellend.