Ik vraag mij af waarom ik als vaste klant van KPN wat behoorlijk wat zaken afneemt van hun, zo slecht behandeld word.
Ik heb om 1030 uur contact gehad met KPN over het overstappen van 200mb internet snelheid naar 500 mb ik kreeg hier een aanbieding van de medewerker voor, ik heb gezegd dat ik daar over moest na denken. Nu 1,5 uur later besloten om het toch te doen en weer contact gezocht met KPN chat en aangegeven wat er speelt en dat ik via mijn KPN die aanbieding niet kan kiezen vandaar dat ik contact met hun zocht.
Zeggen ze nee sorry je krijgt nu geen aanbieding meer? verder nog iets? fijne dag
volgens mij ga je zo niet met klanten om.
Reputatie 7
+28
Welkom @RemcoB , dit verbaast mij ook. Wat voor aanbieding is precies gedaan? Kun je jouw adresgegevens en klantnummer nog toevoegen aan je profiel en een reactie sturen als dat is gebeurd? Dan kijk ik na wat er in de chats is aangegeven en of we de actie alsnog kunnen toepassen.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.