Aanhef maandelijkse factuur verkeerd

Hoi @mevr j hendrix, welkom bij ons op het forum. Ik kan me voorstellen dat het irritant is als je de verkeerde aanhef op de facturen ziet staan! Is dat alleen op de facturen, of krijg je dat ook op andere berichten van ons? Als het alleen op de facturen is zou het inderdaad kunnen dat het goed lijkt te staan voor de klantenservice, maar ergens in een achterliggend systeem voor de facturatie niet goed gaat. Zou je jouw forumprofiel volledig kunnen invullen, zodat jouw gegevens alleen voor jou en moderators te zien zijn? Als je daarna hieronder een seintje geeft kan ik met je meekijken. 

Dank je voor de gegevens @mevr j hendrix. Ik heb daarmee gekeken en bij het abonnement zie ik inderdaad mevr staan, dat staat goed dus. Ik heb de facturen ook bekeken, maar daarop zie ik geen geslacht genoemd staan. Die worden alleen gericht aan jouw naam.
Waar zag je het precies als de heer staan? Of is dat in de mail die de factuur aankondigt?

De aankondiging is u maandelijkse factuur 

Dat staat er geachte heer j. hendrix 

Dus niet in de bijlage daar staat gewoon aan j.hendrix 

In mijn kpn staat het goed gewoon mevr hendrix

Dat zou heel fijn zijn als dat lukt alvast bedankt

super bedankt

Dat is jammer, ik hoopte dat het daarmee gelukt was! Overal waar ik het kan zien staat het goed, maar in de mailtjes die je krijgt is het duidelijk niet goed.  Ik heb nu een melding naar een andere afdeling gestuurd, zodat zij hier ook voor ons naar kunnen kijken en hopelijk oplossen!

Ik heb ditzelfde probleem. Ik sta goed (als mevrouw...) in het systeem op MijnKPN, maar de aanhef van de mails met de factuur begint met ‘Beste meneer ….’

Misschien kan de aanhef van die factuurmailtjes gewoon ‘Beste [naam]’ zijn, geen fouten en makkelijk goed geregeld voor personen die zich niet kunnen vinden in ‘meneer’ of 'mevrouw’.

Welkom bij ons op het forum @Hannah100, ik kan voor je kijken of dit voor jou ook aangepast kan worden. Zou je daarvoor jouw forumprofiel kunnen invullen en een seintje geven? Dan weet ik waar ik moet kijken 

Dank je voor de gegevens @Hannah100. Ik heb de gegevens erbij gepakt en ik kreeg direct een melding om de gegevens te controleren. Ik heb die gegevens opnieuw opgeslagen, daar zal je een bevestiging van krijgen per mail. Dat komt door mij, niet van schrikken 

Het kan zijn dat het daarmee nu goed staat, dat kunnen we even afwachten tot je de volgende factuur ontvangt. Als het daarop nog niet goed staat kan je dat laten weten en dan kijk ik verder met je mee.