Ik wil graag een nieuwe modem aanvragen. Dagelijks moet ik de oude namelijk opnieuw opstarten omdat hij geen verbinding meer maakt met het internet. Terwijl alle lampjes branden.
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineelDit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Dag
Welk model heb je nu?
Reputatie 7
+21
Goedemiddag
Een Experia Box die constant uitvalt of opnieuw opgestart moet worden is verre van fijn, dat begrijp ik heel goed! Ook ik ben benieuwd welke variant je nu thuis hebt aangesloten.
Wat ik vanuit hier kan doen is even een meting uitvoeren op de lijn. Als hier ook die verbrekende verbindingen naar voren komen dan kan ik op zoek gaan naar een oplossing. Misschien een nieuw modem, of misschien is er meer aan de hand en moet er even een storingsmonteur komen. Zou je in ieder geval jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en bereikbaarheidsnummer? Dan kan ik alvast een kijkje in de systemen nemen!
We hebben een experia v8
Reputatie 7
+22
Beste
Heb je een reset van de modem eens geprobeerd:
1. Start je Experia Box (modem) opnieuw op
Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.
- Haal de stekker(s) van je modem uit het stopcontact.
- Wacht 10 seconden.
- Stop de stekker(s) van je modem weer in het stopcontact.
- Wacht 10 minuten tot je modem weer helemaal opgestart is.
- Controleer of het Internet/Online lampje knippert of groen brandt.
- Je modem is herstart.
Tip: gebruik onze Servicetool om je modem via deze weg te resetten.
Handmatige reset van de KPN Experia Box V10 en V10a
- Steek een pen, een paperclip of ander puntig voorwerp in het gaatje ‘reset’. Je vindt het reset gaatje naast de stroomkabel, aan de zij- of achterkant van het modem.
- Houd deze een aantal seconden ingedrukt.
- Laat de pen of ander puntig voorwerp direct los als het 'Power' lampje rood gaat branden. De KPN Experia Box start nu opnieuw op en zal persoonlijke gegevens in de KPN Experia Box terugzetten.
Laat de KPN Experia Box 30 minuten aanstaan en onderbreek de procedure niet! Na de reset moeten de lampjes ‘Power’, ‘Services’ en ‘Internet’ weer branden.
Weet je na de reset van de modem, je wifinaam en wachtwoord niet meer? Wijzig deze dan thuis via de 'Servicetool wifi naam en wachtwoord wijzigen'.
Reputatie 7
+21
Als ik kijk naar wat je aangesloten hebt zit hier ook een switch en twee draadloze verbindingsadapters tussen. Het kan goed zijn dat deze ook invloed hebben op het probleem. Kan je aangeven op welke manier je merkt dat internet het niet meer doet, en op welke apparaten?
Helaas is het niet opgelost met de reset..
Het internet stopt er af en toe spontaan mee. Dan zit je tv te kijken of naar netflix of iets dergelijks. Dan is ineens de verbinding weg
+19
Is de ontvanger direct met een kabel aangesloten op de experiabox of zit er iets tussen zoals een draadloos verbindingsset of een switch en werkt internet wel goed?
Reputatie 7
+21
Reputatie 7
+20
Hoi
Reputatie 7
+20
Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat het opgelost is. Anders hoor ik het graag!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.