Beste KPN,
KPN zou ons Ziggo abonnement opzeggen (klantnummer *****). In de overeenkomst staat '’U gebruikt onze overstapservice'’ met een overzicht dat jullie het bij Ziggo zouden opzeggen.
Dat is niet gebeurd. Vervolgens hebben we meerdere malen gebeld naar KPN. In diverse contacten hadden we meerdere medewerkers aan de lijn. Zij gaven aan dat we het toch zelf moeten opzeggen.
Maar hoe kan dat als het in het contract anders staat?
Vervolgens hebben we half november en december (en ws. ook januari) ook Ziggo moeten betalen.
Graag zien we hoe KPN dit gaat oplossen, want telefonisch komen we er met de klantenservice echt niet uit (weinig begrip, geen oplossingen, en probleem ligt bij ons?).
Hartelijke groet,
Lizet
Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Beste antwoord door Vikash van KPN
Bekijk origineel
