Men heeft blijkbaar liever dat men het abonnement op gaat zeggen dan dat ze met een oplossing komen.
Doordat het verkeerde bedrag was opgegeven om de betaalafspraak na te komen (dit gaat om 1 cent)
word er meteen een email verstuurd dat er een afsluiting komt per de volgende dag.
Men geeft de klant niet eens de mogelijkheid om het bedrag wat openstaat nog te betalen via een regeling en na uren via de chat en telefonisch kan er niets aan gedaan worden.
Ben zwaar maar dan zwaar teleurgesteld in de kpn !!!
Men wil blijkbaar dat de klant over gaat stappen naar de ziggo of een andere provider dan dat ze de klant tegemoet komen.
*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt
Beste antwoord door Nadia
Bekijk origineel