Afgesloten van internet bij Telfort zonder toestemming

2 dagen na aanvraag van een nieuw abonnement bij KPN heb ik het verzoek voor dit abonnement dat per 10 april zou ingaan geannuleerd. Echter KPN heeft zonder mijn toestemming per 1 april een migratie uitgevoerd zodat mijn abonnement bij telfort is beëindigd. Telfort kan mijn oude abonnement niet meer activeren. Nu zit ik dus zonder TV en internet. KPN helpdesk ontkent dat KPN een fout heeft gemaakt, regelt wel dat ik de afkoopsom aan telfort niet hoef te betalen, maar en dwingt mij dan wel een abonnement bij KPN af te sluiten omdat ik anders bij telfort een boete moet betalen omdat daar mijn abonnement vroegtijdig, voor het einde van het contract, beëindigd is. 

Er wordt totaal niet meegedacht door KPN, een nieuw abonnement kan pas per 10 april ingaan, ik zit dus 10 dagen zonder TV en internet. Er wordt geen vergoeding gegeven  voor de overlast en er kan geen compensatie worden gegeven in bivoorbeeld tijdelijke databundel ophoging van mijn telefoon.

Na 5,5uur bellen in totaal met KPN en Telfort, van kastje naar de muur worden gestuurd, hoe jullie door verwijzen, koud door schakelen en niet eigenaar worden van het probleem terwijl jullie nagenoeg 1 bedrijf zijn.  Erg teleurstellend en frustrerend...