Goedemiddag,
Vandaag was onze verhuisdatum gepland , echter was deze intern niet goed doorgevoerd waardoor we niet optijd meer internet en tv hebben.
Er zou vandaag een tijdelijk iets opgestuurd worden waardoor we komende tijd toch tv en internet hebben , wat heel fijn is.
Hierover hebben wij niets ontvangen en ik kan in KPN / Telfort bestelstatus ook niets over terug vinden.
Is dit wel goed doorgevoerd?
Alvast bedankt!
Beste antwoord door Rutger van KPN
Bekijk origineel
+15
Goedemiddag
Ik heb wat ingevuld aan ons profiel.
Wij hebben het noodpakket helaas nog steeds niet ontvangen.
Ook internet en tv via de modem werkt nog steeds niet.
Data bundel van mobiel gaat nu ook erg hard met MB gezien we toch internetten en tv kijken via mobiel. Maar dat doen we niet te vaak anders is de data op.
Hopelijk komt het allemaal snel , is erg vervelend dat je nu niet kunt doen wat je normaal zou doen.
Met vriendelijke groet ,
Wesley
+15
Goedemiddag
Ik heb geen idee meer wat bij wie loopt. De ene abbonnement wel KPN de andere niet. Wil ik inloggen bij Telfort vast wordt ik doorgestuurd naar KPN site.
Ik snap er niets meer van.
Maar het was oorspronkelijk Telfort abbo internet en interactieve TV.
De verhuizing van mobiel (telfort abbo) is wel gelukt via KPN.
Ik kreeg vanochtend een mail dat de verhuizing is verwerkt , dus zal straks na het werk even kijken wat dat betekent en/of we nu internet en tv kunnen ontvangen op het nieuwe adres.
Met vriendelijke groet,
Wesley
+15
Goedemiddag
Het is helaas nog niet gelukt.
We hebben ondertussen wel een nieuwe modem ontvangen experia V10. Maar ondanks dit nog steeds geen tv of internet. Ook de toegezegde noodpakket is er nog steeds niet na 1 week , maar dat is vanmiddag netjes opgelost zodat we in ieder geval dit weekend wel internet hebben waarmee we wat programma's kunnen bekijken via mobiel data.
As Maandag komt er een monteur langs om een en ander uit te zoeken.
Ik vermoed dat interactieve tv en internet nog niet helemaal omgezet zijn naar KPN maar alleen het mobiel abbonement. Het is voor ons ook erg verwarrend die samenvoeging van Telfort en KPN.
In ieder geval bij wie ik nu ook een abbonement heb , het is nog steeds niet opgelost , maar wordt goed geholpen en er wordt aan gewerkt.
Hopen Maandag meer duidelijkheid te krijgen van de monteur.
Met vriendelijke groet ,
Wesley
Goedemorgen
Afgelopen maandag is de monteur van KPN geweest. Voordat hij kwam werd de modem ineens groen. En een minuut later belde hij aan. Hij was in de wijkkast bezig geweest en daar zat de bekabeling dus niet goed , dat verklaarde waarom er geen verbinding tot stand kwam.
De verbinding was nog steeds slecht , de monteur heeft hiervoor de nieuwe modem omgewisseld voor weer een nieuwe modem , en ja de verbinding bleef en blijft stabiel.
Wij zijn hier heel blij mee uiteraard.
Alleen de snelheid is erg laag helaas. Op ons vorig adres (2805BR) is vorig jaar de snelheid flink geüpgraded in de wijkkast , snelheid liep toen flink op richting 50 mbps.
We merken we nu heel goed met inladen van internet pagina en online tv kijken dat dat nu een heel stuk lager is helaas.
Komt er zo'n zelfde upgraded nog in deze wijkkast? (2804EV) dat zou erg fijn zijn.
Groetjes Wesley
Wat geeft deze site hierover aan?
Goedemorgen
Dankjewel voor de site !!
Inderdaad groot verschil.
Op ons nieuw adres is 24 Mbit/s
Dit was op ons oud adres 78 Mbit/s
Hiervoor ons abbo toen ook verhoogd naar 50Mbit/s maar daar hebben we nu dus niks meer aan.
Groetjes Wesley
Wat jammer, hopelijk kan de stabiele verbinding verder wel zorgen dat jullie kunnen doen wat jullie moeten doen op internet.
+15
+15
Goedemiddag
Aan de snelheid is niets veranderd en is nog steeds net zo traag.
Wij ondervinden daar zelf nu steeds vaker problemen van. In de avonduren opgenomen programma's terugkijken geeft hij foutmeldingen en kan het niet inladen , overdag geen probleem.
Ook online een programma kijken gaat soms fout met inladen op tijdens het kijken dat hij niet meer verder kan laden.
Ik heb vorige week wel een mail gekregen dat in de komende weken het telfort thuis ook omgezet wordt naar KPN en dat er verder niets veranderd , maar ja ik hoop toch echt dat er wat aan de snelheid gedaan gaat/kan worden.
Mijn juiste adresgegevens staan erin en ook het juiste klantnummer voor het internet en tv pakket
Met Vriendelijke groet
Wesley
+15
We kijken nog wel even wat we gaan doen qua internet snelheid. Er zitten ook 2 glasvezelaansluitingen hier in huis. Misschien is dat een betere optie , dat zouden we even moeten uitzoeken.
Bedankt voor al jouw hulp zover !! Wordt gewaardeerd door ons !
Met vriendelijke groet , Wesley
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.