Beantwoord

Blauwe KPN kabel - schade aan rioolbuis - waar schade melden/claimen?

  • 17 December 2020
  • 10 reacties
  • 1601 keer bekeken
V
Rank

Kan iemand ons helpen? Het lijkt alsof een blauwe KPN kabel de rioolbuis beschadigd heeft. Hierdoor is ontstopping ontstaan in de kelder van ons pand. Mijn aannemer zegt dat de kabel door de rioolbuis “geschoten” is. Ik stuur hierbij een foto van de schade ín de kapotte rioolbuis (gemaakt met camera in deze rioolbuis) en een foto van de kapotte buis bij het openmaken van de stoep. We hebben te maken met een flinke schadepost. Waar kunnen we deze schade melden en claimen?

 

 

icon

Beste antwoord door Maja van KPN 29 December 2020, 10:25

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

10 reacties

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Hoe lang geleden is die blauwe kabel aangelegd? Weet je dat toevallig? 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
V
Rank

De verstopping (niet ontstopping) was op 18 juli 2020. Geen idee wanneer de kabel is gelegd...

V
Rank

Kan iemand van KPN alstublieft mijn vraag beantwoorden? Waar kunnen wij terecht? Dank!

A

Hiervoor moet je bij KPNnetwerk zijn en die zullen je waarschijnlijk doorsturen naar Volker Wessels infra omdat die het koper netwerk aanleggen/onderhouden.

Maar dit kom ik in mijn nu zeer korte loopbaan als riool beheerder al voor de derde keer tegen.🙄 Prutsers die kabel trekkers.

Maja van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Ai @VVE Nassaukade, dit hebben ze niet zo goed gedaan :slight_frown:

Wat @Doornekamp33 aangeeft klopt helemaal, NetwerkNL is de partij die de aanleg van glasvezel verzorgt. KPN de internet provider, waar je nu contact mee hebt, staat hier verder helemaal los van dus ik kan zelf helemaal niets voor je betekenen. Ik hoop dat je inmiddels al contact met ze hebt gehad en dat er iets in gang is gezet om deze kwestie op te lossen!

V
Rank

Dank voor de reacties. Het is dus zoeken naar het juiste contact….

Ik begrijp dat er op dit Forum ook specialisten van de KPN zelf reageren?

Beste KPN, bij wie moet ik zijn voor het melden en claimen van de schade, zie foto’s hierboven? 

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Ik denk niet dat je iets gaat krijgen. Ik denk ook niet dat deze kabels allemaal "geschoten" zijn. Ze zijn gewoon over de buis gelegd. De grond is iets verzakt en de kabel heeft die buis kapot gedrukt.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Maja van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Beste KPN, bij wie moet ik zijn voor het melden en claimen van de schade, zie foto’s hierboven? 

Onderaan de contactpagina van NetwerkNL zie je op welke manieren je met ze in contact kunt komen :slight_smile:

K
Rank

 Ik volde dit onderwerp uit interesse en als ervarings-“deskundige” maar ik had bewust nog niet eerder gereageerd.

Ik denk ook niet dat deze kabels allemaal "geschoten" zijn.

Dat denk ik ook.

Ze zijn gewoon over de buis gelegd. De grond is iets verzakt en de kabel heeft die buis kapot gedrukt.

En als de kabels er niet overheen zouden liggen dan was het ook gebeurd, maar misschien iets later.

Ik hoop dat we er nog iets over te zien krijgen hier.

H
Rank
Reputatie 6
Badge +8

Gewoon de kabel doorhakken. Komt er sneller iemand.

knowledge is most useful when shared. E.Casagrande

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden