Hoi KPN/medegebruikers,
Als ik in mijnKPN digitenne toevoeg is verdwijnt er opeens 1 I-TV ontvanger.
Is dat bij jullie bekend?Zo ja,Kunnen jullie dit svp oplossen?
Voordat ik op het + drukte.
Nadat ik op het plusje van digitenne drukte.
Dit speelt inmiddels al een hele lange tijd en het is inmiddels wel tijd dat het opgelost word!
Gr,
martijn
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineel
+20
Hmm, wat een rare bug 
Dit is niet de standaard gang van zaken gelukkig maar hier ga ik uiteraard wel even achteraan! Zou je daarvoor nog je naam- en adresgegevens in willen vullen in je profiel?
Even uit nieuwsgierigheid: wat gebeurt er als je eerst een 3e interactieve ontvanger kiest? En daarna een Digitenne ontvanger?
+28
Dit speelt al ongeveer een jaar. Is al vele malen in Digitenne-topics aan de orde geweest. Ik vrees dat het oplossen hiervan geen prioriteit krijgt binnen KPN. Â Â
+20
Hmm, voor zover ik me kan herinneren, zie ik hem voor het eerst
Hoi
Als ik eerst naar 3 itv ontvangers ga en daarna digitenne toevoeg krijg ik hetzelfde.
Adres en klantnr zijn ingevuld.
Â
+20
Bedankt
+20
Ik heb een reactie 
Zijn ze mee bezig, maar er kan nog geen oplostermijn aan gehangen worden helaas. Voorlopig zal het je helaas dus niet gaan lukken om zelf een Digitenne tuner toe te voegen aan je abonnement. Zal ik dit nu voor je doen?
Hoi
Ik wil eigenlijk de CI+module(ZXV7200 werkt niet goed in velp) dus wacht nog maar even,Ik zal het wel laten weten als ik het wel toegevoegd wil hebben(op het moment dat de CI+module er is)!
+20
Helemaal prima 
Helemaal primaÂ
Hoi Maja,
Je mag hem toevoegen
Dit is helaas een bekend probleem waar meer dan een jaar niks aan gedaan wordt binnen kpn (zo lijkt het van buiten af aangezien het nog steeds niet is opgelost).
Ben al menig keer met diverse medewerkers in conclaaf geweest, als ik 1 wil toevoegen gaat een itv eraf om vervolgens digitenne toe te voegen.
Enige advies dat diverse medewerkers gaf is, bel de klantenservice op 0800-0402 of via Facebook pagina via een privé bericht, het schijnt niet op korte termijn te worden opgelost.
+20
Helemaal primaÂ
Hoi Maja,
Je mag hem toevoegen
Okidoki ga ik doen! Zou je daarvoor weer je adres en klantnummer toe wille voegen?
Dit is helaas een bekend probleem waar meer dan een jaar niks aan gedaan wordt binnen kpn (zo lijkt het van buiten af aangezien het nog steeds niet is opgelost).
Ben al menig keer met diverse medewerkers in conclaaf geweest, als ik 1 wil toevoegen gaat een itv eraf om vervolgens digitenne toe te voegen.
Enige advies dat diverse medewerkers gaf is, bel de klantenservice op 0800-0402 of via Facebook pagina via een privé bericht, het schijnt niet op korte termijn te worden opgelost.
Het probleem is opgelost, maar is na een aantal maanden helaas opnieuw ontstaan 
Dit probleem speelt nu dus voor de 2e keer, en wederom is het niet makkelijk te verhelpen. Excuus hiervoor! Kan ik voor jou ook een ontvanger of CI+ module bestellen?
Done!
+20
Besteld! Laat je het weten als je hem ontvangen hebt?Â
Zal ik doen!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
