Hallo allemaal,
Redelijk nieuw hier, dus geen idee of ik aan het juiste adres ben.
Mijn vraag aan jullie behoeft wat introductie.
Sinds februari 2022 heb ik mijn contract verlengd. Wederom 2-jarig. Mijn oude contract liep nog tot 24 mei 2022, maar ik kon al verlengen. Vooraf heb ik mijn internetverbruik bestudeerd. Ik had een bundel van 25Gb/mnd maar na het bestuderen van alle onderliggende facturen bleek dat ik gemiddeld 5Gb per maand gebruik. Beetje zonde dus.
Ik besloot voor een bundel van 10Gb/mnd te kiezen en als ‘cadeautje’ kreeg ik er 2Gb bij. 12Gb om per maand te verbrassen dus. Leek me meer dan voldoende.
Ook bestelde ik een nieuw toestel (van de iPhone 11 naar de iPhone 13 pro). En waarempel, ook 5G werkte ineens. Ik hield de eerste maanden mijn internetverbruik goed in de gaten (want 5G, weet je wel), maar dat leverde geen significante stijging in dataverbruik op.
Op 25 mei startte mijn nieuwe overeenkomst/contract. Er waren nog 6 dagen over in de maand en die werden evenredig met de nieuwe bundel verrekend (12Gb/31dgn*6dgn=2,3Gb voor die 6 dagen). Die waren al na 5 dagen op. Hetgeen betekent dat ik in die 6 dagen ruim 230% meer data heb verbruikt dan in de gehele voorliggende periode.
Er is niets veranderd aan mijn leefsituatie, werksituatie, instellingen en dataverbruik. Ik ben dus niet vaker van huis geweest (WiFi), doe geen andere handelingen met mijn telefoon en de instellingen in mijn telefoon zijn niet veranderd.
Ik vind dit hoogst opmerkelijk. Daarnaast vind ik het erg flauw van KPN, aangezien ik al twee jaar veel te veel data heb overgehouden in mijn oude contract, namelijk 24mnd*(25-5Gb)=480Gb. Ik heb sterk het gevoel dat hier iets niet in de haak is.
Mijn vragen; hebben meer mensen hier last van of ervaring mee? Wat zijn de antwoorden die KPN geeft?
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
