Helaas is in ons vakantiehuisje het experia modem (v10a) defect. De adapter hebben we reeds vervangen, door een belletje naar de klantenservice. Dit heeft niet geholpen; het modem doet alleen heel snel het ledje aan en uit bij het omschakelen van de schakelaar op de achterkant, meer niet.
Mijn conclusie is dus dat de modem defect is. Kan gebeuren natuurlijk.
Â
Helaas ging het gesprek met de klantenservice deze keer wat minder soepel; er kan niet zomaar een modem opgestuurd worden, voordat er enkele tests worden uitgevoerd. En aangezien we niet zo vaak aanwezig zijn en het niet naast de deur is, is dit wat vervelend omdat we dan vermoedelijk 2x langs moeten gaan; één voor de testen en één voor het aansluiten van het vervangende modem.
Is er een manier om toch alvast een vervangend modem opgestuurd te krijgen?
Beste antwoord door Erwin van KPN
Bekijk origineel
