Experia Box V8 loopt elke avond vast bij iTV

Welkom bij ons op het forum @Ruud2605. Als het uitvalt tijdens tv kijken is dat erg lastig! Laten we eerst kijken wat er precies gebeurt, als het niet aan de Experia Box ligt heb jij niets aan het vervangen daarvan. Wat gebeurt er als het vastloopt, is de Experia Box dan zelf herstart, of verliest die de verbinding met het netwerk? Als je naar de lampjes kijkt op de V8 kan je zien of daar iets aan veranderd ten opzichte van normaal. Zou je dat kunnen vertellen? Als je jouw forumprofiel ook volledig invult en daarna een seintje geeft kan ik de verbinding ook voor je bekijken.

Kijkt u hier even of u de ontvangers om kan ruilen.

Het omruilen van de tv-ontvangers wat Joep en fame noemen is ook een goede, de Motorola's zijn al wat ouder en hebben geen ondersteuning voor bijvoorbeeld Netflix en Amazon Prime. Dat kan je sowieso doen.

De ontvangers hebben alleen geen invloed op wat de internetverbinding doet. Met de gegevens die je op je profiel hebt ingevuld heb ik de verbinding ook nagekeken, ik zie weinig verbrekingen terug. Als je kunt kijken wat de lampjes doen op het moment van verbreken kunnen we daarmee verder kijken.

Heeft u dit al eens geprobeerd @Ruud2605?

1. Start je Experia Box (modem) opnieuw op

Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.

- Haal de stekker(s) van je modem uit het stopcontact.

- Wacht 10 seconden.

- Stop de stekker(s) van je modem weer in het stopcontact.

- Wacht 10 minuten tot je modem weer helemaal opgestart is.

- Controleer of het Internet/Online lampje knippert of groen brandt.

- Je modem is herstart.

Tip: gebruik onze Servicetools om zelf je televisie-, bellen- of internetproblemen op te lossen.

2. Reset je KPN Box (modem)

Wanneer je bij je modem een reset uitvoert, dan worden alle instellingen van het modem terug naar de fabrieksinstellingen gezet. Dat betekent dat al je persoonlijke wijzigingen in het modem verwijderd worden. Ook moeten je aangeloten producten (zoals een smart thermostaat) mogelijk opnieuw aansluiten.

Tip: lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het resetten van je modem valt ook je internetverbinding weg. Het resetten van je modem kan op twee manieren:

Gebruik de Servicetool Fabrieksinstellingen

Je kunt je KPN modem het makkelijkst resetten via de Servicetool Herstellen Fabrieksinstellingen Experia Box Modem. Dit werkt alleen als je thuis bent.

Hopelijk heeft dit effect als u de ontvangers vervangen heeft!

Dat is mooi! Ben benieuwd!

Graag gedaan!

@Jasper Dag Jasper. Inmiddels heb ik sinds 11dec een andere tv-ontvanger. De Motorola is omgeruild voor een ARRIS VIP 2852 V2. Ik heb het een weekje aan gekeken. Helaas heeft dat geen verbetering gebracht. Het wegvallen van de internet verbinding 1 a 2 keer per avond tijdens het tv kijken gebeurt nog steeds. En dan verschijnt foutcode F303 ‘ethernet verbinding verbroken’ op het tv scherm. En de tv-ontvanger toont dan ook foutcode F303. De situatie is dus niet verbeterd.

Inmiddels heb ik enkele dagen geleden ook de UTP-kabel tussen de ARRIS tv-ontvanger en de Experiabox vervangen. Je kan immers niets uitsluiten. Dat hielp ook niet. En die vervangende UTP-kabel was zeker weten heel goed. Die gebruik ik namelijk overdags op een andere plek in huis in mijn werk laptop. 
Tijdens het thuiswerken overdag met de laptop heb ik altijd een prima en ongestoorde ethernet verbinding via de utp-kabel die naar de experiabox gaat. 
De storing treed pas op als de tv-ontvanger een tijdje aan staat.  Maar als de storing optreedt is wel meteen ook het wifi signaal weg en alle utp-kabels die op de experiabox aangesloten zijn hebben geen ethernet verbinding meer. Terwijl de Experiabox dan vrolijk groene lampjes blijft tonen alsof er niets aan de hand is. Het probleem zit dus in de combinatie van Experiabox V8 met de tv-ontvanger. De tv-ointvanger lijkt de werking van de experiabox na enige tijd in de war te sturen. 

Wat is nu wijsheid?  

Rest  maar 1 ding en dat is de experiabox vervangen. De moderater zal dit weer oppakken. 

Dat is goed om te lezen @Ruud2605, daar ben ik blij om! Met de kerstboom kan ik me voorstellen dat dat even een uitdaging was, maar die blijft daar niet het hele jaar staan, En na nu hoef je daar voorlopig ook niets meer aan te passen als het goed is  

Graag gedaan, en ook een voorspoedig 2021 gewenst!