Experia V9 Rood lampje internet

Welkom op het forum @Dennis Peterse! Vervelend om te horen dat het niet werkt. Laten we snel kijken wat we kunnen doen om het voor je op te lossen. Zou je kunnen kijken of er een glasvezelkabel gaat van de FTU naar de rode poort “WAN” in het modem? Zou je ook voor de zekerheid nog een reset van het modem kunnen doen zoals aangegeven bij stap 2? Mochten deze stappen er niet voor zorgen dat het werkt zou je in dat geval je profiel in kunnen vullen en hier laten weten wanneer je dat gedaan hebt? Gezien het gaat om een verhuizing zou ik je ook willen vragen je klantnummer te vermelden voor de zekerheid. Ik hoor graag van je! 

@Dennis Peterse ik kan niks versnellen aan de acties die via de telefoon zijn gedaan. Wel heb ik een aanvraag gedaan voor een Direct Online Bundel. Hiermee kan je dan straks in ieder geval internet gebruiken en televisie kijken via Digitenne. Details over de zending heb ik je via een privébericht gestuurd. Je hebt dit als het goed is ook op het bij ons bekende mobiele nummer ontvangen via een SMS.