Beste KPN medewerkers,
Ik ben in het bezit van een Experiabox V7, ik denk al 9-10 jaar. Na jarenlang goede werking, begint nu enkele keren in de week valt mijn wifi en/of internet uit. De remedie is dan de Experiabox van de stroom af te halen en weer aan te zetten.
Er is mijn installatiebekabeling niets veranderd. Ik heb het modem al diverse keren gereset.
Ik zie op het forum dat dit dit modem vaker problemen heeft en dan vervangen wordt.
Graag zou ik u om dit probleem op te lossen willen verzoeken mijn Experiabox te vervangen.
Zie onderstaand een van de berichten over de vervanging van de V7 Experiabox.
Goedemiddag @Freek000, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!
De V7 ruilen we inderdaad altijd direct om wanneer de klant hierom vraagt. En hier ben je, dus ik help je graag verder. Ik zag dat het nog niet geregeld was in de systemen, dus dat heb ik meteen even voor je gedaan. Morgen na 14.30 kan je jouw V7 + stroomadapter in een doos omruilen voor een nieuwe variant van de Experia Box bij de Karwei aan de Klokhoek 4 in Leusden. Graag op de doos het ordernummer (4079376) schrijven en het retouradres (KPN, Antwoordnummer 10119, 2400VB Alphen aan den Rijn).
Alvast bedankt voor uw moeite.
Vriendelijke groet,
*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy
Beste antwoord door deudj01
Bekijk origineel
en groet,