Ik had geen internetverbinding en telefoon via kpn provider , via de app kwam ik op telefoon nummer 1889,455 nr voor service uit , nu extra onkosten van €44 lichter omdat ik geen internet en telefoon had , kan Kpn hier echt niets aan doen ?
Beste antwoord door Shyrin van KPN
Bekijk origineel
+24
Nee. Dit is gewoon een belbedrijf. Die verdienen op deze manier hun geld.
Welke app heeft u gebruikt?
Via de kpn app kwam ik automatisch op dat nr uit .
+24
Via de kpn app kwam ik automatisch op dat nr uit .
Dat kan volgens mij niet. Het nummer van KPN word nergens in de app genoemd voor zover ik weet. In contact komen met KPN is via de app niet mogelijk. Daar is de app niet voor bedoeld. Kunt u vertellen welke stappen u in de app gevolgd heeft? Misschien met schermafdrukken erbij?
Het is nogal ingewikkeld om telefonisch contact te krijgen met de service afdeling van kpn , ik drukte op de "button" contact en werd automatisch naar dat nummer gestuurd
+7
stond die button soms in een Google zoek scherm?
Volgens mij wel inderdaad, ik werd min of meer doorgestuurd naar een iets andere omgeving, maar ik was al blij dat ik contact kreeg .
+16
Goedemiddag
Heel veel is online te regelen, of via MijnKPN en anders met onze verschillende servicetools en stappenplannen. Kom je er niet uit, dan zijn wij telefonisch gratis bereikbaar. Zonde dat je nu op een betaald servicenummer bent uitgekomen. We kunnen hier weinig tegen doen, precies om de reden die Nick83 al noemt 
.
Weet in ieder geval dat onze klantenservice gratis te bereiken is:
Dan weet je dat voor een eventueel volgende keer!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.