Factuur te hoog sinds overname

Wat heb je aan een forum als je nooit antwoord krijgt

Admin: reactie verplaatst naar eigen topic

@Angel4you 

Op een forum krijg je zeker wel antwoord. Soms kan het door drukte iets langer duren. De vraag die u stelt in een ander topic, is gericht aan een medewerker van KPN omdat klanten die ook op dit forum actief zijn niet hier antwoord op kunnen geven.

Omdat het druk is op het forum kan een antwoord even op zich laten wachten. Ik heb u in het andere topic om informatie gevraagd. Zou u dat willen beantwoorden?

Kunt u een foto van de oude en nieuwe factuur hier plaatsen waarbij persoonlijke gegevens afgeschermd zijn?

Als dit niet mogelijk is, stel ik voor dat u het profiel aanvult zodat medewerkers over enkele dagen een reactie kunnen geven.

Chatten met KPN of bellen met 0800-0402 kan ook. Zeg tegen de computer als u belt dat u een medewerker wilt spreken.

Geen wijzigingen zoals ik al eerder vermeldde. Alleen jullie basis abonnement is veel duurder dan mijn vorige bij Telfort. Abonnement is ongewijzigd overgegaan zonder wij wijzigingen 

Welkom bij ons op het forum @Angel4you. Bij de overgang van de Telfort abonnementen naar KPN zijn de voorwaarden meegenomen. Je hoort niet meer te gaan betalen voor je abonnement dus, als je niets hebt gewijzigd. Net als Jan ben ik heel benieuwd wat er precies op je factuur staat. Zou je jouw forumprofiel volledig kunnen invullen? Dan kan ik de factuur erbij pakken en kijken wat er aan de hand is.

Er zijn meerdere abonnementen die dat er in hebben, met verschillende prijzen. Daarmee wordt het dus helaas nog niet duidelijker @Angel4you. Als je jouw gegevens zoals gevraagd op je forumprofiel invult (dus niet hier in een reactie) en een seintje geeft kan ik de factuur er ook voor je bij pakken.