Beste leden,
Vanaf vorige week is de verhuisservice in gegaan. Dat betekende: experia box en tv ontvanger uit oude woning mee naar nieuwe woning, aansluiten met de monteur erbij en door zonder enige verstoringen.
Niets is minder waar. Inmiddels een week later nog steeds zonder internet. Wel 5 verschillende afdelingen aan de telefoon gehad. De meeste hadden geen idee wat het probleem was en stelden voor om een monteur te sturen die niet eerder dan ander halve week later pas kon komen. Waardeloos dus.
Het enige positieve is dat we een monteur op locatie hebben gehad die wel verstand van zaken had. Het probleem zou namelijk in de administratie bij KPN liggen. We krijgen op het adres wel verbinding, er is wel licht, maar er is geen data.
Nu verwacht ik dat de administratie bij verhuizing niet goed is gegaan. Mogelijk denkt KPN dat we nog steeds op ons oude adres wonen en er daarom geen data geleverd wordt op ons nieuwe adres.
Help! Wie o wie kan ons verder helpen?
Beste antwoord door Gerard038
Bekijk origineel
