Sinds gisteravond geen internet, bellen en tv.
Vandaag alle klanten nee moeten verkopen als ze willen pinnen. Nu een hele lijst met nummers die ik moet verwerken om tikkies te sturen. Ook klanten weggelopen. Kan een keer gebeuren natuurlijk, maar het probleem is dat dit al minstens 4 x in een paar maanden tijd is gebeurt. Het begint echt gênant te worden en lijkt zo onprofessioneel naar de klanten toe.
Ik heb na een lange werkdag eindelijk de tijd om naar de klantenservice te bellen. Duurde een half uur (!) voordat ik iemand sprak. Omdat ik al in bed lig want moet om 3.30 op, kon ik niet kijken welk type experiabox ik heb. Ik heb gezegd dat ik gewoon een afspraak met een monteur wil, desnoods betaal ik ervoor. Ik heb ook gevraagd of ik een compensatie kan ontvangen in de vorm van mb's, die gaan er nl heel snel doorheen. Dit kon niet want ze had echt meer gegevens van me nodig. Toen ik zei dat ze dat daarvoor niet nodig heeft, verbreekt ze de verbinding! Na 30 min. Wachten!
Ik was zeker niet de meest begripvolle klant vanavond maar come on KPN?!!! Really??
Hoe gaan jullie dit oplossen???
Beste antwoord door Bart_
Bekijk origineel
