Geen internet nieuwe KPN klant

  • 22 January 2021
  • 21 reacties
  • 203 keer bekeken
M
Rank

Hallo Allemaal,

 

Sinds vandaag overgestapt naar KPN met ingangsdata 22-1 zoals vermeld op de doos en per SMS bevestigd dag vandaag alles zou moeten werken maar helaas.

 

3x contact gehad met klantenservice maar kom niet verder…. Iemand een tip?

 

Hebben de zwarte modem (12) start goed op maar lampje internet blijft knipperen en daardoor werkt het overige niet.

 

Komen bij Oxxio (KPN) vandaan en die heeft vanochtend alles beeindigd dus nu helemaal niets.

 

Hoor graag wie de ultieme tip heeft 😊

 

Groet,

Martijn

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

21 reacties

Joep1965
Rank
Badge +19

Dat is niet wat je wil he? Knippert het lampje onregelmatig groen?

M
Rank

Haha nee nu zeker niet met thuis en school werk 😂

 

Wel groen en knippert inderdaad maar wel met regelmaat.

Joep1965
Rank
Badge +19

En je hebt een laptop of pc met een kabel aangesloten en er gebeurt dan niks?

M
Rank

Er gebeurt inderdaad helemaal niets.

 

Vanmiddag begreep ik van KPN dat de “centrale” nog om moest en zojuist staat alles bij KPN geactiveerd en zou alles moeten werken.

 

Nogmaals alles opnieuw opgestart maar lampje internet gaat knipperen op het modem dus een stap verder kom ik ook niet.

 

plug and play dus wat kan er fout gaan?

M
Rank

Heb nog wel de oude V10 liggen van Oxxio zou ik die nog kunnen gebruiken om te testen of gaat die vlieger niet op?

Joep1965
Rank
Badge +19

Ik ben bang dat die vlieger niet op gaat maar proberen kan geen kwaad natuurlijk. Heb je de 12 ook al gereset dus met resetknopje?

M
Rank

Ja al meerdere keren op verzoek van KPN.

Zal hem even aansluiten

Joep1965
Rank
Badge +19

Ik gok dat het een rood lampje wordt:wink:

M
Rank

 

M
Rank

Geen kleur 😣

M
Rank

Denk dat er weinig anders op zit dan morgen wederom contact te zoeken met KPN

Joep1965
Rank
Badge +19

Nou dan is het dus gewoon niet opgeleverd helaas. Balen!! Wellicht dat het wonder morgen nog gebeurt. Ik verwacht dat een moderator dit morgen snel op gaat  pakken. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc en de laatste 3 cijfers van je IBAN. Dan kunnen ze meteen voor je kijken. Dus niet hier invullen maar in je profiel.  Óveral waar privé bij staat is alleen te zien voor de medewerker en jezelf.  Klantnummer en IBAN kan je in persoonlijke opmerkingen zetten. 

M
Rank

Hai Joep,

 

Ja alles direct ingevuld!

Nou dat lijkt mij dus ook.

 

Dank voor je hulp en snelle reactie op dit tijdstip 💪 Fijne nacht 👍

 

Groet,

Martijn

Joep1965
Rank
Badge +19

Graag gedaan en ik hoop dat het snel is opgelost.  Welterusten!

Bram van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Hi @Martijn863. Zou je aan kunnen geven of je gebruik maakt van hetzelfde aansluitpunt waarop Oxxio was aangesloten? Daarnaast zou ik je willen vragen of je de kabel vanuit het ISRA punt hebt aangesloten op de DSL poort van het modem en of je gebruik hebt gemaakt van de ronde kabel. Laat je het hier weten? 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
M
Rank

Hallo Bram,

 

Zojuist een collega gesproken en die heeft heel veel moeite gedaan maar blijkt dat intern de overdracht op de 26e staat... 🤬 Ondanks de 22e op de doos en de SMS gisteren... 

 

Zelfde aansluitpunt als Oxxio.

 

Als jij nog iets kan regelen héél graag voor de rust thuis 🤪 maar vooral voor het thuis en schoolwerk.

 

Groet,

Martijn

Erwin van KPN
Rank

Ik kan dat helaas niet bespoedigen. Wat ik wel kan is gratis grote weekbundels op jouw mobiel zetten.

Heb jij particuliere mobiele abonnement bij KPN? Zo ja, kun je die in je profiel zetten en mij hier een seintje geven?

(je kunt dan van je telefoon een hotspot maken om toch te kunnen internetten)

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Rank

Hallo Erwin,

 

Helaas nog géén KPN.

Hebben nu WIFI van de buren als wij dicht tegen de muur aanzitten dan lukt het net met Ziggo.

 

Als jij alles op alles kan zetten voor dinsdavroeg zou dat fijn zijn!

 

Groet,

Martijn

Bram van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Dinsdag moet de verbinding klaar zijn. Mocht je tot die tijd nog vragen hebben kan je ze altijd hier stellen!

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
M
Rank

Goedenavond,

 

Hierbij een update!

 

Helaas nog geen internet vandaag en diverse versies wat ook wantrouwend werkt. Iedereen even vriendelijk maar geduld is wel een beetje weg.

 

1e versie dat het nooit niet gaat werken en er een monteur moet komen en kan pas 3-2 daar ga ik niet op wachten ivm thuiswerken en kinderen online les.

2e versie dat het morgen (27-1) gaat werken.

 

3e versie toch een monteur maar kan niet eerder dan 3-2 of wachten dat morgen toch live gaat.

 

Ik wacht morgen af en anders trek ik de stekker eruit. Lang genoeg gewacht en begrijp ook niet waarom het zo lang moet duren en BAAL hier echt van!

 

Groet,

Martijn

M
Rank

Vandaag wederom contact gehad en activatie datum is wederom een dag verschoven in systeem van KPN. Volgens KPN zit het ergens in de wijkcentrale en monteur kan helaas niet eerder dan volgende week 3-2.

 

Een slechte start van KPN maar een andere optie hebben wij niet en ook Ziggo is geen optie.

 

Wachten maar tot volgende week!

 

Groet,

Martijn

 

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden