Glasvezel werkt niet bij installatie door monteur

Vriendelijke monteur komt alles installeren. T mobile glasvezel eraf en alles van KPN eraan. Monteur; nu stapt u over naar A kwaliteit leverancier.

Blijkt hij vervolgens geen glasvezel verbinding te kunnen maken. Uhhh, ik had al glasvezel, hoezo geen verbinding? Monteur doet check in de centrale kast in de buurt maar krijgt geen verbinding. Is probleem in netwerk en daar kan KPN niets aan doen. Moet netwerk leverancier oplossen. Maar ik had al glasvezel?

Dus, dan T mobile maar weer terugzetten. En ja hoor, die doet het niet meer. En daar sta je dan. Geen internet, geen tv. Je staat gewoon voor het blok.

Komt er niemand op het idee bij KPN om eerst de verbinding te checken voordat ze alles omzetten? Nu zitten wij zonder terwijl hier 3 personen thuiswerken.

We kunnen u mobiel extra GB's geven. Uhhh, wij zitten mobiel niet bij KPN. 

Morgenmiddag komt de monteur van de netwerk leverancier. Ik krijg sms bericht van KPN om nieuwe afspraak te maken met kpn monteur. Uhhh,  volgende week woensdag eerste mogelijkheid. 

Ook klantenservice hetzelfde verhaal. 

Heel slecht KPN om mensen zo voor het blok te zetten.

En nu? Wat doet KPN om dit op te lossen?