Herinnering voor retour ontvangen, maar is volgens PostNL al bezorgd

Goeden dag, ik heb nu tot 2 x een herinnering ontvangen over mijn retour wat ik 28 december jl. heb opgestuurd naar het adres: KPN Retour, antw.nr.10119,2400 VB Alphen aan den Rijn. Dit adres heb ik gekregen van de klantenservice en er is in dat gesprek niet verteld dat er een retourdoos aan kwam, dus ik heb het in een andere doos teruggestuurd. Omdat ik zojuist een tweede herinnering heb ontvangen heb ik het verzendbewijs erbij gepakt en de barcode ingevoerd in de app van Postnl. Hier staan de postcode en antwoordnummer goed, echter staat bij plaats Bleiswijk. Ik heb geen idee hoe het daar komt en heb ook geen idee hoe ik deze terug kan halen. Heb mijn afz

ender gegevens op de doos geschreven maar ga er niet vanuit dat de ontvanger in Bleiswijk deze retour gaat zenden of het pakket gaat afleveren bij een Postnl punt om het door te sturen naar het adres op de doos. Ik heb nu geen idee hoe ik dit kan oplossen. Kunnen jullie mij hierbij helpen ajb? Het verzendbewijs voeg ik toe. Alvast bedankt.  Met vriendelijke groet, R.Ozturk