Ik heb nu 2x een online test gedaan want mijn wifi is bagger. In beide gevallen wordt gezegd dat ik een wifi versterker nodig heb, maar hoe ik eraan komt wordt nergens aangegeven. Of ik even contact wil opnemen met de servicedesk wordt gezegd. Ik meld me aan op de chat en na 21 wachtenden voor mij krijg ik een zekere digibeet Anton die mij vertelt dat ik weer opnieuw de test moet doen en dan moet ik een link krijgen waarop ik de wifi versterker kan aanvragen. Er is volgens hem iets fout gegaan waardoor hij mijn gegevens niet kan lezen. Ik laat weten dat er geen link, maar meneertje vind ik moet het opnieuw proberen. En als het nog niet lukt dan maar weer contact opnemen, doe maar telefonisch zegt ie want daar is de wachttijd 2 min. DUS NIET!
Ik heb opnieuw getest en ja hoor...ik moet weer contact opnemen. Nu bel ik met de helpdesk en na 10 min (!) in de wacht kan ik eindelijk mijn verhaal doen. Ik heb nog nauwelijks mijn vraag uitgesproken en de verbinding wordt verbroken met de mededeling dat het “telefoonnummer niet bereikbaar is”. Terugbellen doen ze niet, waarom zouden ze.
Lekker van het kastje naar de muur, 2 uur verder en nog steeds geen wifi versterker kunnen aanvragen. En dan betaal ik dus meer dan €70/mnd voor een internetverbinding die net zo efficiënt is als een inbelmodem van 20 jaar geleden en een klantenservice van lik mijn vestje. Maar ondertussen moet ik wel steeds de data van mijn mobiele hotspot gebruiken en is niet gratis.
Ik ben het ZAT.
Beste antwoord door Jose_
Bekijk origineel
