Vanochtend nieuwe V12 geïnstalleerd omdat bij de oude V10 de wifi telkens wegviel.
De snelheid blijkt echter gehalveerd tov de V10 en het lukt mij niet aparte netwerknamen voor 2,4 en 5 Ghz te geven. Wie weet raad?
2x met helpdesk gebeld en 2 x antwoord dat een harde reset eea oplost, helaas bleek dat dus tot 2 x toe geen oplossing.
+21
Hallo
De KPN Box 12 ondersteunt dat niet en dan blijft er één actieve lijn over en (ongeveer) de halve snelheid. Pairbonding kan alleen met een Experia Box v10.
Wat betreft aparte namen voor 2.4 GHz en 5 GHz. dat kan ook niet bij de KPN Box 12. I.v.m. “bandsteering” bepaalt het modem samen met het device welke frequentie gekozen wordt.
Ok, helder verhaal, dus terug naar de V10???
+21
Ok, helder verhaal, dus terug naar de V10???
In geval van pairbonding is het antwoord JA. KPN helpdesk had dan nooit een Box 12 moeten sturen.
maar weer bellen dan, 3e keer vanmiddag. Jammer, zou bij probleemmelding V12 toch de eerste vraag moeten zijn: “pairbonding” met een zgn. Y-kabel tussen is/ra aansluitpunt en het modem?
;
Wat een toestand, nu geen storing maar “traag werkende Wifi” volgens de helpdesk. Dus eigenlijk geen recht op een nieuw modem.
Toch een verzoek voor het leveren van een nieuw oud (V10) modem gedaan, ik wacht met spanning af.
Hoi
Net sms ontvangen dat de apparatuur morgen kan worden omgeruild. TOP!!
Overigens, complimenten voor de laatste collega die ik telefonisch sprak, zij begrijpt echt wat een klant is en maakt zich er niet makkelijk van af door een reset aan te bevelen.
Verademing hoor zo’n klantgerichte dame te spreken.
Ik heb de bedankjes doorgestuurd,
Mocht je na het aansluiten van de v10 toch nog problemen ervaren, laat het mij even weten.
Dank. Het begint niet goed met de V10 helaas, vandaag niet op het PostNL servicepunt afgeleverd, status: “Zending wordt verwacht, nog niet bij PostNL” en dat al sinds gisterenmiddag.
Volgens CEVA Logistics is het servicepakket wel verstuurd, ergo ZOEK??
Hallo
Dat is het juist, dit is de melding als ik via Track & Trace het pakketje probeer te volgen:
“Zending wordt verwacht, nog niet bij PostNL”
Hallo
CEVA zegt dat het pakket daar gisterenmiddag weg is gegaan en PostNL heeft het niet. Ik heb vandaag daar diverse telefoontjes met CEVA, PostNL en KPN over gepleegd. Wat nu?
Hallo
Heb je wèl een T&T-code gekregen? Want die moet CEVA je dan kunnen geven.
Succes.
Sorry. Door een IT-storing gisteren kunnen we een klein deel van de pakketten vandaag niet bezorgen. Volg je pakket hier.
Het lijkt er dus op dat er dingen mis gingen bij PostNL.
Ik heb goede hoop dat je het modem na 15:00 kunt ophalen.
de V10 is gearriveerd, aangesloten en het werkt nog ook. Snelheid ook weer ok. Nu maar hopen dat het probleem waar het allemaal om te doen was (wegvallende wifi en na restart pas weer beschikbaar) opgelost is en zich niet meer voordoet.
Blij dat ‘ie er is. Mocht dat wifi probleem weer optreden, laat het weten!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.