Sinds woensdag avond (17/11) viel opeens het internet er om de haverklap uit, waarbij:
- het service lampje oranje ging branden,
- het wireless lampje rood ging branden
en daarna alles weer groen en weer werken. Dit herhaalde zich om de aantal minuten.
Een KPN monteur heeft op donderdag ochtend, zo’n beetje alles vervangen (sleeve die over het glasvezelkastje zit, omvormer kastje (van glasvezel naar ethernet) en het modem van de V10 naar een V12.
Bij geen van de stappen werd het probleem opgelost. Toen heeft hij de V10 weer terug geplaatst (want daar lag het volgens hem niet aan, omdat het op de V12 ook mis ging).
Toen heeft de monteur een tijd aan de telefoon gehangen met iemand bij KPN, die allerlei checks en resets op de viber heeft gedaan, ook zonder succes.
Uiteindelijk heeft de monteur de ethernet kabel vervangen tussen het modem en de glasvezel omvormer, waarna het probleem leek te zijn verdwenen.
We konden dit allebei niet helemaal begrijpen. Deze configuratie werkt sinds december 2020 zonder problemen en de kabel gaf aan goed te zijn op zijn tester, het was echter wel een CAT5 kabel, die ooit bij het modem was geleverd, die hij nu had vervangen voor een CAT6.
Dit is goed blijven werken tot vanavond, waarbij weer hetzelfde probleem optrad. Het is minder frequent als dat het vorige keer was, maar goed is het uiteraard zeker niet.
Tijdens de problemen zaten wij ook TV te kijken, welke hier helemaal geen last van heeft en gewoon blijft werken.
Het modem geeft de volgende entries in de log:
2021-11-22 20:14:06 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is Peer not responding
2021-11-22 20:14:06 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down
2021-11-22 20:14:06 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down
2021-11-22 20:14:12 PPP(eth_route):Connection terminated
2021-11-22 20:14:13 PPP(eth_route):Sent PADT to d8:49:0b:b5:0d:f7, SessionID is 1410
2021-11-22 20:14:16 PPP(eth_route):start Discovery
2021-11-22 20:14:16 PPP(eth_route):send PADI and wait for PADO 1 sec
2021-11-22 20:14:16 PPP(eth_route):recv PADO
2021-11-22 20:14:16 PPP(eth_route):send PADR and wait for PADS 5 sec
2021-11-22 20:14:16 PPP(eth_route):recv PADS,SessionID is 9539
2021-11-22 20:14:16 PPP(eth_route):Starting negotiation on ppp0
2021-11-22 20:14:16 PPP(eth_voip):ppp1 down for reason is Peer not responding
2021-11-22 20:14:16 PPP(eth_voip):ppp1 down for reason is LCP down
2021-11-22 20:14:16 PPP(eth_route):PAP authentication succeeded
2021-11-22 20:14:17 TR069:Start to create a new session.
2021-11-22 20:14:17 TR069:Sending inform 4 VALUE CHANGE
2021-11-22 20:14:21 TR069:Session create success.
2021-11-22 20:14:21 TR069:Receive informresponse.
2021-11-22 20:14:21 TR069:Session close .
2021-11-22 20:14:21 TR069:Start to create a new session.
2021-11-22 20:14:21 TR069:Session create success.
2021-11-22 20:14:21 TR069:Receive informresponse.
2021-11-22 20:14:21 TR069:Session close .
2021-11-22 20:14:22 PPP(eth_voip):Connection terminated
2021-11-22 20:14:22 PPP(eth_voip):Sent PADT to d8:49:0b:b5:0d:f7, SessionID is 42189
2021-11-22 20:14:25 PPP(eth_voip):start Discovery
2021-11-22 20:14:25 PPP(eth_voip):send PADI and wait for PADO 1 sec
2021-11-22 20:14:25 PPP(eth_voip):recv PADO
2021-11-22 20:14:25 PPP(eth_voip):send PADR and wait for PADS 5 sec
2021-11-22 20:14:25 PPP(eth_voip):recv PADS,SessionID is 12255
2021-11-22 20:14:25 PPP(eth_voip):Starting negotiation on ppp1
2021-11-22 20:14:25 PPP(eth_voip):PAP authentication succeeded
Ik heb weer met de klantenservice gebeld, maar die stelden voor om weer een monteur te sturen.
Ik vraag mij af, hoeveel zin dat heeft, omdat de vorige monteur alles wat er te vervangen is bij mij thuis, reeds vervangen of getest heeft (het modem).
Ik lees meer mensen die dit probleem hebbben of hebben gehad, echter niet wat nu de oplossing was, anders dan dat er toch iets bij KPN gebeuren moet?
Zoals in onderstaande topic, over hetzelfde probleem:
Graag jullie hulp, ik weet niet meer wat ik ermee aan moet.
Alvast bedankt!
David.
Beste antwoord door Dave235
Bekijk origineel
