Internet valt regelmatig weg

  • 20 January 2021
  • 4 reacties
  • 42 keer bekeken

Hi there

mijn internet valt regelmatig weg; modem/router herstart zichzelf. De tv blijft wel actief. (beeld hapert heel even maar gaat wel verder. Dat is dan het moment dat rest van internet verkeer (pc/tablet/phones en playstations uitvallen).. tot grote ergernis van iedereen inmiddels.
Heeft iemand daar ervaring mee. Kan ik daar zelf iets aan doen.

ik hoor graag 

gr.,

 

Admin: eigen topic voor je aangemaakt


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

Badge +19

Hoi, welk type modem heb je en wat is er zoal aangesloten qua randapparatuur?

Hi @Joep1965 

ik heb een Experia box V10 modem met hierop 

  • 2 tv ontvangers bekabeld
  • 1 extra WiFi router/access point bekabeld 
  • 1 play station bekabeld
Reputatie 7
Badge +10

Hoi @MT1965, welkom op het forum!

Wat irritant dat internet regelmatig wegvalt! Het gaat dus zowel om bekabeld als draadloos internet? Heb je het modem al eens een reset gegeven? 

Helpt dat niet, dan raad ik aan om eens met mijn collega's van de klantenservice te bellen zodat ze samen met jou kunnen kijken wat er precies mis gaat. Dat gaat via de telefoon makkelijker en sneller omdat je dan direct contact hebt. Mijn collega's zitten elke dag tussen 8.00 - 22.00 uur voor je klaar en zijn bereikbaar op het nummer 0800 0402 (gratis).

Hi @Jose_ 

Resetten modem en terug naar fabrieksinstellingen helpt beide niet.

ik ervaar zeker 2 tot 3 keer per dag dat internet wegvalt 

ik zal de klantenservice gaan bellen. Weet niet of dat gaat helpen