Kabelbeschadiging in Amsterdam, al 7 dagen geen internet

Hi @R J G, welkom op ons forum. 

7 dagen geen internet, daar wordt niemand blij van. Mag ik aannemen dat je je modem al hebt gereset? Zo niet, zou je dat alsnog willen doen? 

Ik hoor graag van je. 

Hoi, vervelend dat je nu zonder vast internet zit.

Er is géén andere oplossing om internet nu te hebben anders dan de gratis weekbundel. Die kan natuurlijk alleen op een mobiel met abonnement van KPN. Dan is het dus handig dit te hebben van dezelfde provider, waarom niet?

Via het Hotspot van de mobiel kan je het internet dan gebruiken op apparaten via wifi.

KPN kan internet op 2 manieren bieden: via kabel/glasvezel en via hun mobiele netwerk. Je hebt nu geen van beide want de eerste is '’gebroken’’ en de tweede heb/wil je niet. Andere mobiele providers werken daar natuurlijk niet aan mee.

Welk alternatief had je zelf in gedachten nu de lijn het niet doet en je ook geen mobiel kpn abo hebt??? Dan zijn er toch geen opties? Hoe moet kpn dan internet bij je krijgen?

als dit wordt volledig vergoed door KPN.

Ik snap niet wat je bedoeld hiermee. Betaalt je huidige mobiele provider je abonnement??

 huidige mobiel abonnement van een andere provider omzetten naar een KPN abonnement of apart eentje nemen van €17,50/maand. 

Eh, ja logisch toch. Je hebt nu geen abo van kpn dus kan kpn daar ook de gratis bundel niet op zetten. Uiteraard gaat kpn je geen tijdelijk gratis abonnement verstrekken. Er is in het '’systeem'’ alleen de mogelijkheid voor de noodbundel. Het is je eigen keuze geweest niet alles van één provider te nemen. Daar ondervind je nu dus een (groot) nadeel van. Dat heb je te accepteren ik onze keuze-maatschappij.

De usb 4G-dongel heeft een groot nadeel, die kan maar in de usb van één apparaat natuurlijk. Wordt zelden nog gebruikt. Daar is de week-noodbundel voor in de plaats gekomen. Maar daar dien je natuurlijk wel een mobiel bij dezelfde provider te hebben. Dat werkt ook zo bij Ziggo met Vodafone. Die doen dat ook. Budget Thuis doet dat dan weer niet i.c.m. hun mobiele abonnementen.

Je kan voor TV kijken wel tijdelijk een DIGITENNE ontvanger verkrijgen. Heb je die al? (alleen als je KPN iTV afneemt overigens)

Ik zie de dongel juist steeds vaker terug komen bij gebrek aan MiFi-apparatuur. Op alle KPN-modems is de USB-poort vrijgegeven ten behoeve van die dongel waarmee in ieder geval de reguliere wifi weer in de lucht komt. Ik heb hier eenzelfde dongel met een data-only abonnement een tijd als back-upvoorziening in mijn V10 gebruikt tot ik over ging naar een andere netwerkopstelling. Het voordeel van zo'n dongel vind ik juist dat ook bekabelde apparatuur daarmee terug in de lucht komt, alleen iTV en vast bellen niet. Ik weet alleen niet of deze nu net zo schaars aan het worden zijn als de MiFi-routers maar dat zou best wel eens kunnen.

Klopt. USB Tethering werkt ook goed inderdaad, echter met apparaten die op iOS draaien werkt het helaas niet omdat iTunes nodig is.. 😖

@R J G Vraag je of je er recht op hebt of dat je het zou verdienen?
Want recht heb je er niet op, in de algemene voorwaarde voor een consumenten pakket staat dat KPN zo snel mogelijk wanneer de tijd en capaciteit dat toe laat schade repareert om u zo kort mogelijk zonder diensten te laten zitten.  Wel krijg u een schadevergoeding vanaf 12 uur zonder diensten. Elke dag 1/30e van uw abonnement uit mijn hoofd. Zakelijke klanten hebben wel sla’s  over uptime en binnen X uur een monteur of altijd 4G back-up.

Of u er een verdiend is natuurlijk een andere vraag, en ik denk dat iedereen hier vindt dat je zo snel mogelijk internet moet hebben en 9 dagen veel te lang is voor iemand die thuis werkt. Helaas heeft KPN niet onbeperkt die dongels. Mogelijk is het wel een optie om digitenne uw kant op te sturen als je dat nog niet hebt en iTV afneemt van KPN.