Wij hebben op 2 december gebruik gemaakt van een mooie aanbieding om over te stappen naar de KPN, daarbij zouden wij een Xbox uit de S serie krijgen.
Er is een monteur gisteren geweest, maar kwam ipv het glasvezel aan te sluiten, de apparaten aansluiten. Niet volgens afspraak, want we willen eerst wachten op glasvezel, zo is dit ook besproken. Toen heeft de monteur alles geannuleerd. Wij gaven aan om niet te annuleren, maar wachten (volgens afspraak) op het glasvezel.
Nu krijgen we aan de lijn te horen dat de Xbox er niet meer is en we er geen recht meer op hebben? Dit kan toch niet. Kunt u dit oplossen?
Ik heb alle mails nog waarin staat waar ik allemaal recht op heb.
Â
Beste antwoord door Sylvia Lefering
Bekijk origineel