Goedendag,
Ik wil hierbij een klacht melden.
Mijn naam is T de Haan , ik ben 65 jaar en woon in Sneek.
Sinds enige tijd ben ik met mn mobiele telefoon overgestapt naar jullie, ik was eerst bij Telfort.
Mijn beide zonen gaven aan dat ik nu beter alles bij jullie over kon brengen, internet en TV.
Ik eerst naar de KPN winkel, daar kreeg ik te horen mevrouw u heeft een geschil met ons wij kunnen u niet als klant invoeren ! Ik me van geen kwaad bewust. Dus gebeld, bleek de verkoper mn nummer niet juist ingevoerd te hebben.
Ik gaf aan dat niet zelf allemaal te kunnen, mn oudste zoon zei, dan ga ik dit voor je regelen.
Dus zo gezegd zo gedaan, hij heeft op 10 maart telefonisch contact met jullie gezegd en alles geregeld.
Op 9 april zou er iemand langs komen om alles te regelen.
Vorige week zei mn zoon, heb je het modem al en heb je al iets gehoord ?
Nee, niets…… Ik gebeld, daar kreeg ik te horen er staat helemaal niets in het systeem, terwijl ik wel een bevestiging had van jullie en Ziggo was opgezegd.
Ik gaf dat aan, toen gevraagd gaat het wel door met de Corona crisis ?? Ja hoor, volgende week 9 april tussen 14 en 16 uur komt er iemand.
Wat schetst mijn verbazing om 15.30 uur, belt er een monteur en zegt ik heb alles in het systeem hier aangepast en u kunt er gebruik van maken…. Ik nee, u zou langs komen, hij is u gezond, ik ja hoor.
Dan kom ik wel voor het modem maar de TV doe ik niet.
Ik werd zo boos, ik kan in deze tijd niet zonder TV…en mn kinderen wonen op een uur rijden.
Waarom niet eerder dit aangegeven ? Waarom het modem wel, de TV niet. Staat naast elkaar, wat is dit voor service, ik moest weer contact zoeken met ZIGGo, die deden moeilijk
Ik ben zo boos, ik ben hier zo klaar mee…wat is dit.
Ik hoor graag zsm.
Groet Tineke de Haan
Beste antwoord door Nadia
Bekijk origineel
