Sinds vanochtend (donderdag 7 oktober) een uur of tien doet internet het niet meer (rood lampje) zonder in de buurt van het modem te zijn geweest. Heb verscheidene acties uitgevoerd:
- Modem uit, vijf minuten wachten, modem aan
- Kabels aangedrukt
- Harde reset uitgevoerd
- Online via KPN portal op afstand laten controleren (invoeren klantnummer + laatste 3 cijfers bankrekening), daar kwam uit dat de wijkcentrale OK was, maar dat er wel iets met het modem zou kunnen zijn
Eigenlijk jaren zonder problemen gedraaid, enige wat veranderd is dat ik vorige week een KPN ExperiaBox update heb uitgevoerd, omdat mij hier op gewezen werd via mail en sms. Maar dat leek tot vanochtend toe geen problemen te geven.
Â
Een aantal oplossingen geprobeerd dus, maar tot nu toe werkt het nog steeds niet. Ik kan ook zien als ik in het modem inlog dat er een downlink is van rond de 40 mb en een uplink van rond de 22 mb (weet even niet meer of dat max was). Kan me wel herinneren voorheen dat de downlink altijd rond de 50 mb zat en 10 mb uplink.
Â
Maar er zit dus nog steeds iets niet goed, want het lampje blijft rood en er is nog steeds geen internet. Wat kan ik verder nog proberen?
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
