Beantwoord

Mijn abonnement is aangepast maar krijg nog voor oude abonnement gefactureerd

  • 24 March 2020
  • 2 reacties
  • 29 keer bekeken
Rob Intven
Rank

Ben overgestapt van KPN compleet naar Hussel. Oude factuurbedrag wordt ingehouden.😬

icon

Beste antwoord door Susan_ 27 March 2020, 11:29

Bekijk origineel

2 reacties

Susan_
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Goedemorgen @Rob Intven, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Allereerst ben ik benieuwd, vanaf welke datum is het nieuwe abonnement ingegaan (Hussel)? Het kan namelijk zijn dat een deel van je oude abonnement gefactureerd is en een deel van het nieuwe abonnement, omdat de ingangsdatum midden in de facturatieperiode ligt. Dat is wat ik nu eigenlijk denk.. Kan je op de factuur bij specificaties (2e of 3e bladzijde) zien welke data er worden aangehouden voor de kosten van je abonnement? Eventuele teveel betaalde kosten krijg je op de eerstvolgende factuur terug.

Mocht het niet duidelijker worden nadat je de specificatie hebt bekeken, dan kijk ik graag even mee. Wil je dan jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? En mij een seintje geven wanneer dat gelukt is? :slight_smile:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Susan_
Rank
Reputatie 7
Badge +21

@Rob Intven, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Kan je aangeven of ik je hier nog bij kan helpen?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden