Terugkijken van bv het NOS journaal geeft bij mij vaak ook een wazig beeld. Netflix of live-tv via hetzelfde kastje gaat goed. En ja de kabels zijn gecontroleerd, vervangen, modem gereset, kastje gereboot en de snelheid van mijn internet is op het moment van de storing prima. Maar geen verbetering. Oorzaak zit ergens in de config van KPN toch doet de hulp die je krijgt vermoeden dat ik, als klant, iets fout doe of fout heb aangesloten (TV is een paar maanden terug door KPN monteur aangesloten).
…. en het vervelende is dat de storing na verloop weer weg is …. en weer terug komt.
ik hoop dat ik hier snel hoor dat mijn probleem is herkend en wordt erkend als een systeemfout van KPN en dat het probleem voor alle klanten wordt opgelost.
Ik ben overigens overgestapt van de coax aanbieder naar KPN omdat deze vaak uitviel (kabelbreuk in de wijk). Maar bij deze aanbieder werd mij niet wijsgemaakt dat ik iets fout zou doen of zou moeten controleren in mijn configuratie.
Zonder verbetering van de kwaliteit krijgt mijn vorige aanbieder toch weer een tweede kans die twee tientjes meer zijn me het waard.
Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineel
