Ik wil graag z.s.m. contact met de KPN!! Wat is in hemelsnaam het telefoonnummer!? De wifi connectie is de afgelopen tijd dramatisch. Sinds vandaag maakt geen enkel device meer contact. Alles geprobeerd. Helaas is er blijkbaar geen telefoonnummer beschikbaar van de KPN! Ik wil contact en geholpen worden. Ik krijg blijf nu al een uur in hetzelfde cirkeltje hangen.
Beste antwoord door ReneWi
Bekijk origineel0800-0402
Zeg: ik wil een medewerker spreken en heb even geduld.
Ik kom steeds weer op dezelfde pagina terecht: https://www.kpn.com/service/internet/wifi/problemen.htm#/problemen-en-storingen/internet
Als in een eindeloze loop. Ik heb de router al heel vaak herstart (iets wat afgelopen maanden elke dag vaste prik is). Ook de zogenoemde ‘service tool’ kan ik niet installeren. Ik krijg een melding dat deze nu niet beschikbaar is. Ook heb ik geprobeerd via een formulier contact te krijgen, maar dit digitale formulier blijft hangen (en ik zie een foutmelding in het developers console van Chrome). Dit is behoorlijk vervelend.
+19
Valt de wifi helemaal uit of gaat alles plat?
Zucht, had eindelijk telefonisch contact, waarvan bijna 30 minuten in de wacht. Wordt ineens de verbinding verbroken. Mag ik weer opnieuw aansluiten.
+19
Je bent hier beter af ben ik bang.
Iemand van de KPN was bezig (stond 25 minuten in de wacht). Nu hebben alle telefoons wel toegang tot de router, maar krijg ik overal de melding dat er geen internet is. Helaas is de verbinding verbroken en kan ik helemaal opnieuw beginnen
+19
Welke experiabox heb je en gebruik je Wi-Fi versterkers? Werkt het bekabeld wel goed?
V8. Ik heb ook een aantal aansluitingen met een UTP kabel en dit werkt prima.
Ik heb nu 4 telefoons voor me. Steeds heeft er 1 of 2 geen wifi connectie. En dit lijkt een beetje te rouleren. Nu hebben ze overigens wel weer contact met de router, maar is er geen internet beschikbaar
+19
Koppel alles los van de v8. Reset em Harde reset!! Dan ga je verbinding maken met wifi. Ben benieuwd wat er dan gebeurt. Als dan de wifi werkt kan je met aansluiten beginnen. Werkt het niet dan is de v8 stervende.
De router is volgens mij al ruim 8 jaar oud. Lijkt mij logisch dat het tijd wordt voor een nieuwe.
+19
Er zijn best wat problemen met de v8 . Maar probeer het . jje hebt namelijk niet snel een andere vanwege de drukte bij postnl en soortgenoten.
+15
Wat irritant dat het zo vaak nodig is om je modem te resetten. Ik controleer graag wat ik voor je kan betekenen.
Zou je daarom voor mij je forumprofiel willen invullen en het kunnen laten weten als dit gelukt is? Dan kan ik je gegevens er bij pakken!
+24
De router is volgens mij al ruim 8 jaar oud. Lijkt mij logisch dat het tijd wordt voor een nieuwe.
Een router kan makkelijk 15 jaar mee gaan. Heeft u versterkers? Dit heeft Joep al gevraagd, maar daar heeft u niet op geantwoord. Heeft u de WiFi manager al eens gedaan?
Zeker een experia box v8, ik heb zelfde probleem en wordt niet opgelost, constant valt wifi weg.
Ja je kan een versterker KOPEN via de test terwijl de v8 gewoon niet geschikt is voor het huidige gebruik.
+24
Dan zou je de WiFi manager nog eens kunnen doen, maar dan wat verder bij de Experiabox vandaan. Zodat je een lagere snelheid hebt.
Ik heb de KPN Wifi manager geprobeerd. Er is een kanaal wissel uitgevoerd, maar dit heeft weinig effect. Ik kijk het nog een paar dagen aan. Indien ik nog steeds dezelfde problemen ervaar zal ik contact opnemen met KPN voor een nieuw modem.
Het probleem is inmiddels opgelost. We hebben een nieuwe modem. Nadat ik eenmaal een medewerker aan de lijn had, is alles heel soepel opgelost. Ook goede en snelle afhandeling van de monteur. Nu al 4 dagen geen problemen meer gehad.
Bedankt voor de reacties!
Dankjewel voor de terugkoppeling en fijn dat het opgelost is.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
