Moet er een monteur komen a 75 euro bij verhuizing?

Wist het zelf ook niet maar hebt het even voor je opgezocht zover ik zie komt de monteur gratis bij je langs.

Stap 3 Installatiegarantie

KPN apparatuur aansluiten kun je prima zelf doen in ongeveer 20 minuten. Kom je er zelf niet uit, dan helpen we je telefonisch verder of komt onze monteur gratis bij je langs.

https://www.kpn.com/service/administratie/verhuizen/informatie-over-jouw-verhuizing.htm#:~:text=KPN%20apparatuur%20aansluiten%20kun%20je,monteur%20gratis%20bij%20je%20langs 

En dan zijn er nog situaties waar er altijd een monteur aangestuurd wordt, bijvoorbeeld als er nog een glasvezelkastje aangesloten moet worden 😁

Hoi @Doornekamp33, Ik begrijp dat dit verwarring op levert. Ik zal het eens aankaarten of we het verschil tussen een moderator (dus werkzaam op het forum) en KPN medewerkers  (op persoonlijke titel actief op het forum, maar natuurlijk wel met een berg KPN kennis) duidelijker kunnen maken. 

@Pauwerful , naar mijn weten maken wij kwa handelswijze en kosten geen onderscheid meer tussen glasvezel en koper. De klant moet het altijd eerst zelf proberen (tenzij van te voren al blijkt dat dit onmogelijk is.) Wil de klant dit niet, dan kan de klant direct een installatie monteur inplannen á 75 euro. Heeft de klant het zelf geprobeerd, dan is er de mogelijkheid tot telefonische of video hulp, en lukt ook dat niet, dan kan er gratis een monteur komen (er vanuit gaande dat het probleem in het KPN domein zit.) 

Zal weinig positief zijn denk ik @CorL  😁😁😁

Mag zeggen dat ik weinig negatiefs kan zeggen over KPN medewerkers, alleen de systemen zijn soms bagger waar ze mee moeten werken en dat reken ik de persoon niet aan.

Maar ja, ik zie ook liever het zonnig en positief in, en als er wat niet gaat zoals ik wil dat moet het maar zoals het gaat.