Beste medeweker,
Sinds 31-10-2019 hebben wij de sleutel ontvangen van onze nieuwbouwwoning. Aangezien onze buren eerder de sleutel hadden en aangesloten waren op het moment dat zij de sleutel ontvingen gingen wij ervan uit dat onze glasvezelkabel compleet en afgemonteerd was.
Je raadt het al.. helaas troffen we een “lege” meterkast aan terwijl de straat al meer dan 10x heeft opengelegen voor de nutsbedrijven.
Het vele contact zoeken begint..
Na 6 maanden en ongeveer 300 berichten en telefoontjes naar KPN is het gelukt. Wij hebben een glasvezelkabel en wij hebben internet.
In deze periode zijn we continu van het kastje naar de muur gestuurd. Er werden afspraken gemaakt, maar deze afspraken werden nooit nagekomen.
Meerdere dagen vrijgenomen van het werk maar zonder resultaat. Elke keer wachten tot we een ons wegen.
In de 6 maanden meermaals contact gehad met KPN over ons abonnement. Maar elke keer werd er gezegd, u kunt een compensatie verwachten zodra uw abonnement online gaat. Nu is het abonnement online (sinds 14-4), bellen we met KPN en wordt er doodleuk gezegd.. We kunnen niks voor u betekenen.. Welke compesatie volgt er dan?
In de periode is er gesproken over verlenging van 6 maanden korting op het abonnement (naast de korting die we al hadden van 6 maanden)
Of het foxsports abonnement gratis, gehele looptijd! We betalen nu 8,99.
Daarnaast als optie om Videoland bij het abonnement te voegen werd ook niet gehonereerd.
Kortom KPN, kom met een goede compensatie! We hebben zolang moeten wachten en worden continu genegeerd.
Laat zien dat jullie de grootste zijn en de klant waarderen!
Wij verwachten een compesantie en iemand met kennis die ons hierover bericht.
Groet,
Een gefrustreerde klant die eindelijk internet tv en bellen heeft.
