Goedemiddag,
Na maanden wachten is onlangs dan eindelijk de tv van mijn schoonvader geïnstalleerd. Ongeveer een maandje heeft hij lekker tv kunnen kijken. Enkele dagen geleden bleef de tv stilstaan op Netflix. Vanmorgen ben ik naar het verzorgingstehuis gegaan en na een telefoontje de afstandsbediening weer aan de tv gekoppeld en hij kon dus weer tv kijken. Dacht ik. De tv begon te haperen. Ik had geen tijd meer om met KPN te bellen i.v.m. werk en dacht, laat ik KPN in mijn pauze weer even bellen. Uiteraard kon de medewerker aan de telefoon niets voor mij betekenen. Ik moet een monteur inplannen via de site. Dit gaat niet i.v.m. drukte wordt er aangegeven.
Mijn schoonvader zat altijd bij Ziggo, verhuist en in zijn nieuwe woonplaats helaas geen mogelijkheid tot het voortzetten van Ziggo abbonement. KPN gekozen vanwege de goede servide, maar hier is echt niets van te merken. In totaal al zo'n 5 tot 6 uur aan de telefoon gehangen met allerlei medewerkers (niet logisch en steeds opnieuw verhaal vertellen), klachten kunnen pas gemaakt worden als iets is opgelost (ook niet logisch) en iemand die in een verzorgingshuis zit tijdens de Corona periode lekker laten zitten zonder goedwerkende tv en internet. Voor de laatste keer: kan er alstublieft een monteur langskomen bij mijn schoonvader?
Beste antwoord door Erwin van KPN
Bekijk origineel
