Goedemiddag,
Na de klantenservice aan de lijn te hebben gehad en daarna KPNNetwerk.nl werd ik weer terug verwezen naar hier om een noodpakket aan te vragen omdat we daar blijkbaar recht op hebben.
Het is namelijk zo dat onze verhuizing ivm omstandigheden vervroegd is en we dus eerder in de nieuwe woning moeten verblijven dan we dachten. Aangezien hier nog geen glasvezel is aangesloten zitten we van 2 juli t/m 27 juli zonder internet. Nu is dat prive al lastig maar zeker ook als zelfstandig ondernemers die met regelmaat thuis moeten werken.
De vraag is nu dus of de datum vervroegd kan worden en we eerder dan 27 juli internet kunnen krijgen op ons nieuwe adres, op wat voor een manier dan ook. We zijn bereidt om hier evt wat extra voor te betalen.
Ik hoor graag van u.
met vriendelijke groeten,
Anja Onstenk
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineel
