Beste KPN,
Zojuist hebben we een abonnement voor Tv & Internet afgesloten die maandelijks opzegbaar is. Hierbij stond dat de ingangsdatum 7 januari 2020 zou zijn (snelst mogelijk). Heel fijn, aangezien we deze maand internet nodig moeten hebben voor studie.
Vervolgens na 5 minuten ontvangen we een mail met onze orderbevestiging, hierin staat dat de ingangsdatum pas op 3 februari zal zijn! Telefonisch contact gehad met de klantenservice waarin werd verteld dat de ingangsdatum op de website niet gegarandeerd kan worden. Waarom staat het er dan bij? Ontzettend slecht dat dit op de website bij het afsluiten niet vermeld wordt!Â
Nu zitten wij een maand zonder internet en televisie wat echt niet kan. We kozen voor KPN vanwege het maandelijks opzegbaar, maar we hadden achteraf gezien beter een andere kunnen kiezen...
Hoe kan dit worden opgelost?Â
Â
Met vriendelijke groet,
GiesMinou
