Afgelopen maandag 27-5 heb ik bij jullie Internet en TV besteld met gebruikmaking van de overstapservice (ik heb nu Telfort Internet). In de e-mailbevestiging, orderbevestiging en overeenkomst wordt de service ook bevestigd (zie tekst onderaan). Als ik echter in de orderbevestiging klik op 'Volg mijn bestelling', dan verschijnt er een scherm waar staat dat ik geen gebruik maak van overstapservice. Tegenstrijdig. Ik zou graag willen weten of er probleem is opgetreden en als dat zo is, of jullie dat z.s.m. kunnen oplossen, aangezien de aansluitdatum al staat gepland op 1-7. Graag ontvang ik een nieuwe e-mail met Volg mijn bestelling-link, die leidt naar informatie die wel overeenkomt met wat is afgesproken, zodat ik zeker weet dat ik zelf niet een actie hoef te ondernemen. Als jullie willen kan ik de overeenkomst en e-mails jullie toesturen in pb.
Gr.
Tekst e-mailbevestiging:
Overstapservice
Provider: Telfort24 uur na activatie stopt uw abonnement automatisch bij uw oude provider
Tekst orderbevestiging:
Opzeggen van uw huidige diensten
U gebruikt onze overstapservice. In bijgevoegde Overeenkomst staat aangegeven welke contracten wij voor u opzeggen.
Tekst overeenkomst:
Overstapservice
U gebruikt onze overstapservice. Hieronder vindt u een overzicht van de contracten die wij voor u opzeggen.
Contracten Aanbieder: TGO
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Beste antwoord door at_53
Bekijk origineel