in het kort:
-
Heeft het gewerkt:
Ja -
In mijn.kpn.com IP adres opvragen:
We kunnen uw modem niet bereiken. -
Controleer of er in jouw regio een storing is op ons netwerk.:
Geen storingen in postcodegebied -
KPN Netwerk Verbinding wijkcentrale:
groene vink -
Thuis
Experia Box: rood kruis - Modem reset/herstart
- Experiabox V8
Rode LED continu aan bij Internet - Experiabox V12
Groene LED knippert snel met vaste frequentie bij Internet
- Experiabox V8
Toelichting op situatie:
Op ons adres is internet gemigreerd van DSL naar FTU.
(13-jan-’22) De activatie verliep stroef. De beste monteur heeft hiervoor zelfs het GPON kastje moeten vervangen. Monteur kreeg Experiabox V12 niet geconfigureerd.
In die status gelaten, dwong hij acceptatie af op juiste en werkende oplevering met belofte nog vanuit de centrale een oplossing te bieden.
(13-jan-’22) Zelf de configureren van Experiabox V12 uitgevoerd. Dit verliep moeizaam daar de box het ingestelde ww met wisselend resultaat accepteert.
Daar de Experiabox v12 DHCP afdwingt, heb ik mijn eigen Experiabox V8 ingezet.
Internet is actief. Experiabox V8 vormt nu deel van bestaand netwerk.
(14-jan-’22) Verbinding met internet is in de namiddag verbroken.
Oorzaak: firmware- of config update waarbij alle instellingen van Experiabox V8 zijn overschreven met defaults van KPN (192.168.2.254 etc...).
Na herstel van private-ip, disable dhcp en config van WiFi, was toegang tot internet weer mogelijk.
(18-jan-’22) Verbinding met internet is in de namiddag verbroken.
Configuratie Experiabox V8 is ongewijzigd maar dit keer is de Rode LED continu aan bij Internet en
op de GPON knippert de groene LED bij PON langzaam.
Zelfservice stappen:
- In mijn.kpn.com IP adres opvragen:
We kunnen uw modem niet bereiken. Controleer of uw modem aan staat en/of probeer het later opnieuw. - Vanuit: https://www.kpn.com/service/internet/wifi/problemen.htm#/problemen-en-storingen
-
Waar doet het probleem zich voor? :
bekabeld internet -
Wat is er aan de hand?:
Geen internet -
Controleer of er in jouw regio een storing is op ons netwerk.:
Geen storingen in postcodegebied -
Laat ons online je verbinding controleren:
De KPN verbinding werkt correct maar er is een probleem bij jou thuis.
Voor mogelijke oplossingen, klik op 'Volgende'.
-
KPN Netwerk
Verbinding wijkcentrale: groene vink - Thuis
Experia Box: rood kruis
-
-
Bekabeling controleren: kabels zijn goed, PON knippert en rode led bij Internet
-
Modem opnieuw opstarten:
PON knippert en rode led bij Internet -
Modem terugzetten naar fabrieksinstellingen:
Experiabox V8 ontkoppeld
Experiabox v12 gekoppeld.
op GPON groene led PON knippert langzaam (met vaste freq.)
op modem: groene led Internet knippert snel (met vaste freq.)
Zelfservice opnieuw gestart met stappen 1 t/m 3 en resultaat 4
-
Beste antwoord door iosys
Bekijk origineel
zeer gemotiveerde kundige toffe gast.