Hallo,
Ik ben neuw bij KPN en heb problemen met het aansluiten van het modem en tv ontvanger
Het lampje internet knippert de hele tijd maar het lampje wifi en power branden wel gewoon.
Maar ik heb zowel geen internet als wifi.
Kan het zijn dat mijn abonnement nog niet is begonnen en dat ik weer eens te ongeduldig ben?
Zal niet de eerste keer zijn.
Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt
Beste antwoord door Erik Weber
Bekijk origineel
+20
Hoi
We zijn inmiddels al weer een paar dagen verder. Heb je het nog werkend kunnen krijgen?
Nee, nog steeds geen verbinding,
Maar zou het er misschien aan kunnen liggen dat mijn contract nog niet is ingegaan?
Ik weet zo niet meer de ingangsdatum.
Of krijg ik daar nog bericht van?
+20
Oh ik zie dat je je profiel al ingevuld had 
. Sinds 2-7 is alles klaar om te installeren. Op dit moment wacht onze centrale (en alle administratieve achterliggende systemen) op het aansluiten van je experiabox.
Zou je deze nog eens willen herstarten en als dat na een half uur nog geen resultaten geeft ook nog eens terug willen zetten naar de fabrieksinstellingen met het paperclipknopje achterop?
Als ook dat niet helpt, kun je ons dan (eventueel met foto's) kunnen toelichten hoe je de experiabox aangesloten hebt zitten?
Welke kleur branden de lampjes op je experiabox? Knippert internet nog steeds?
Ik zal dat vanavond nog eens proberen.
Maar ik elk geval al bedankt voor je hulp.
Ohw, en nog even een vraagje.
Kun je ook zien wanneer wij aangesloten worden op glasvezel?
Het is allemaal al wel in de grond gelegd en richting ons huis, maar ik weet niet wanneer ze het aansluiten.
+20
Top! Laat me weten hoe het gaat!
Ik zie wel dat er glasvezel gepland staat maar ik heb nog geen concrete datum of indicatie helaas.
Ik heb het gisteren nog niet geprobeerd, maar ik kreeg net via de mail dat mijn aansluiting gereed is voor installatie.
Was ik dan toch te vroeg?
Ik ga het vanavond gelijk proberen.
+20
ik zie de mail inderdaad staan maar als het goed is zou het signaal er al sinds 2-7 op moeten hebben gezeten. Laat ons vooral weten hoe het gaat vanavond!
Mocht het toch niet werken is het het handigst om even te bellen met 0800-0402, daar heb je het snelst reactie!
Ik denk dat het ligt aan de kabel wat het huis binnen komt, dat is 1 grote knutselclub opdracht geweest van de vorige bewoners waar nu last van hebben denk ik.
want wij hebben dit kastje nooit gebruikt.
Ik weet het zo ook niet meer, ik had zo gehoopt dat het glasvezel eerder was aangesloten en dat we het gewoon gelijk goed hadden gehad.
+20
Hoi Erik! Ik zie dat er zometeen een monteur langs komt! Laat ons vooral weten hoe het gegaan is straks!
+20
Hoi
En afgelopen maandag is er weer een monteur geweest die bij ons een nieuwe kabel en kastje heeft bevestigd.
Nu werkt alles naar behoren.
Bedankt voor je hulp en goede service.
Groeten Erik.
+20
Top! :) Graag gedaan hoor!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.