De nieuwe EPG per augustus 2020 gaf op mijn tv veel storing. Ik kon eigenlijk geen gebruik maken van de EPG. Ik heb gebeld met KPN en zij kwamen tot de conclusie dat er een monteur moest komen. Twee dagen later kwam Azzies, een geweldig aardige kerel die alles voor ons heeft opgelost. Het vervelende is echter wel dat dat ons € 308,-- (voor specificaties verwijs ik naar mijn maandelijkse rekening overzicht bekend in uw administratie) heeft gekost. De ook door KPN destijds aangebrachte draadloze verbindingsset 650 voldeed blijkbaar niet meer door de invoering van de nieuwe EPG. Dus door het invoeren van de nieuwe EPG waar ik niet om gevraagd heb wordt ik nu geconfronteerd met hoge kosten.
Â
Mijn vraag is dan ook is het mogelijk dat ik een verlaging kan krijgen op de factuur (reeds door mij betaald). Ik kan uiteraard de genoemde verbindingsset aan u terug sturen want die is nog geheel in tact.
Beste antwoord door Heine
Bekijk origineel
