Schadevergoeding vanwege anderhalf jaar storingen

Dat klinkt alsof er een aantal zaken bijzonder stroef zijn verlopen en dat is natuurlijk erg spijtig. Laten we beginnen met het belangrijkste: werken alle diensten nu wel goed en is de snelheid weer op peil inmiddels?

Dan lijkt het mij wijsheid dat dit eerst getackeld gaat worden. Hoe meet je deze snelheid dan? Bekabeld of draadloos? Je kan dan toch het beste even bellen met 0800-0402. Dan meten mijn collega's dat voor je door en zal er een storingsmelding worden aangemaakt.

Maar waarom ben je niet overgestapt als het allemaal zo dramatisch is? Je gaat toch niet twee jaar lopen tobben?!

Bedankt voor het invullen van je profiel Wim. Ik zie dat dit inderdaad al een behoorlijke tijd speelt en dat er op 7 maart een storingsmelding is aangemaakt die nog steeds openstaat. Er zijn meerdere monteurs geweest die met metingen en een omzetting in de centrale de snelheid hebben proberen te verhogen maar dat heeft dus helaas nog geen effect gehad. De melding staat nog steeds open, sta je ook nog in contact met mijn collega's van de technische dienst anders geef ik door dat er opnieuw contact met je gezocht moet worden.

Ik begrijp volkomen dat je daar duidelijkheid over wil hebben Wim. Ik heb een toelichting gemaakt op de openstaande storingsmelding met het verzoek om contact op te nemen zodat er duidelijkheid komt over de te behalen snelheid op de lijn. Wat betreft de schade zou je dat verder kunnen toelichten? Heb je de aanpassingen gedaan op eigen initiatief of was dat op advies van KPN? Ik denk dat het sowieso wijsheid is om even de reactie van de Technische Dienst af te wachten voordat we verdere stappen gaan zetten.