Serviceactivering

Hallo Marcia.  Je hebt een slechte communicatie in het bedrijf - het laswerk stond gepland op 24 november, maar het was ongeveer 10 dagen eerder gedaan en nu gaat het erom dat KPN mijn pakket activeert.  Kunt u het alsjeblieft laten gebeuren?

Het is ook allemaal vreemd voor mij, ook voor KPN - ik heb het internetpakket op 30 augustus besteld, en het is vandaag 26 november en ik heb nog steeds geen internet.  Zoals ik al eerder schreef, was er al iemand die de link buiten aan het lassen was, en ondertussen belde iemand van KPN mij en we spraken af ​​dat de installateur morgen het werk in huis zou doen.  Ik moest ermee akkoord gaan, omdat ik het zelf niet kan - KPN zegt dat mijn pakket is geactiveerd, ik volg de instructies en het "internet" -lampje op de router knippert continu en moet continu groen branden.  Ik hoop dat de installateur het morgen zal doen, bovendien zal hij mijn super wifi punten voor mij configureren, de internetsnelheid meten en dat deze dienst gratis zal zijn, zoals je schrijft op je website op internet

Bedankt voor de informatie, het is erg belangrijk voor mij.  Vandaag de monteur geweest en alles geïnstalleerd.  Het internet werkt maar heel langzaam - de snelheid is 3,7 mb en in het pakket dat ik heb gekocht is de maximale snelheid 50 mb.  De installateur zei dat de internetsnelheid later zal toenemen, maar hij weet niet wanneer.  Ik zou graag willen weten waar het van afhangt?  Misschien moet ik KPN informeren en dan doen ze iets?  Laat het me alsjeblieft weten

*admin: privégegevens verwijderd

Ik hoop dat het heel snel zal gebeuren.  Bedankt voor je interesse in mijn probleem en voor je hulp

Witam ponownie, Marcia. Teraz na zmianę; Mieszkam w dawnym parku wakacyjnym, nikt nie zarządza tym miejscem, ale to, gdzie mieszkam, tak naprawdę nie ma znaczenia, prawda? Jak już wspomniałem, pakiet internetowy zamówiłem 30 sierpnia 2020 r., Dziś jest 30 listopada i nie mam jeszcze internetu w domu. Jako pracownik KPN potrzebne wyniki wyników i informacji, uwag, że to dziwna sytuacja. Przede wszystkim chciałbym się od Was dowiedzieć się, dlaczego przy wykonanym aktywnym kablu miedzianym i podłączonym działającym routerze nie mam w domu internetu. Po, chcę poznać dokładną datę drugie usługi, czyli KPN, w którym dniu wyślesz mi internet. Po trzecie, chcę wiedzieć, jakie kroki podejmie KPN, aby zrekompensować mi czekanie 3 miesiące w Internecie. Mijn geduld is op, ik ben erg boos op je

Ik wil je wel verzoeken om in het Nederlands of Engels te communiceren, @Aleksander Westphal. Ik doe echt m'n best voor je. Inmiddels heb ik begrepen dat, omdat er 0 Mbit/s op jouw adres beschikbaar staat, ik het Sneller Internet Buitengebied zelf niet aan kan vragen. Een collega is er nu mee bezig dit alsnog in orde te maken. Ik weet niet waarom het internet zo langzaam is op jouw adres. Vermoedelijk heeft dit te maken met de afstand tot de centrale. Mijn collega heeft aangegeven er deze week op terug te komen. Dat is de termijn die ik je kan geven. Verder kan ik je zeker tegemoet komen in de kosten die je vanaf nu maakt totdat Sneller internet buitengebied aangesloten is op jouw adres. Over de periode voordat je aangesloten maakt, heb je bij ons geen kosten gemaakt. Daarin kan ik geen compensatie bieden helaas.