Een maand geleden zijn wij overgegaan op glasvezel. KPN heeft alles geïnstalleerd en we gebruiken dezelfde Experia Box die we al hadden (Experia Box V10). Echter een paar dagen geleden kleurt het Service lampje van de Experia Box ineens oranje zonder aanwijsbare reden. De download en upload snelheid fluctueert enorm, niet altijd, maar af en toe. Wat ik bedoel is dat ik een abonnement heb voor 200 Mbs (up- en downstream) en ik krijg ineens 5 tot 10 Mbs.
Ik heb verschillende dingen geprobeerd met modem en de glasvezelbox (reset, hard reset, opstarten, kabels in en uit), maar het probleem blijft. Heeft iemand advies hoe ik dit kan verhelpen
Beantwoord
Servicelampje op Experia Box V10 brandt oranje, sterk fluctuerende snelheid
Beste antwoord door Nico_
Oke, dat is inderdaad een V10 ja…
Ik heb de lijn verder uitgemeten en kom op een foutmelding uit. Zou je voor mij het volgende kunnen doen:
Zowel het modem als het glasvezelkastje stroomloos maken. Na 5 minuten stop je de stekker van het glasvezelkastje terug in het stopcontact. Na nogmaals 5 minuten stop je de stekker van het modem terug in het stopcontact. Het hele systeem zal op deze manier een soort van reset krijgen. Als je na deze reset nog steeds problemen ervaart dan zou ik je toch willen verzoeken om telefonisch contact met ons op te nemen via 0800-0402. Mocht er wel een monteur moeten worden aangestuurd dan is bellen met ons het snelste.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+10Hoi
Alvast bedankt!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Hi Nico, de router is zeker V10. Mijn profiel details klopt
+10Oke, dat is inderdaad een V10 ja…
Ik heb de lijn verder uitgemeten en kom op een foutmelding uit. Zou je voor mij het volgende kunnen doen:
Zowel het modem als het glasvezelkastje stroomloos maken. Na 5 minuten stop je de stekker van het glasvezelkastje terug in het stopcontact. Na nogmaals 5 minuten stop je de stekker van het modem terug in het stopcontact. Het hele systeem zal op deze manier een soort van reset krijgen. Als je na deze reset nog steeds problemen ervaart dan zou ik je toch willen verzoeken om telefonisch contact met ons op te nemen via 0800-0402. Mocht er wel een monteur moeten worden aangestuurd dan is bellen met ons het snelste.
Hoi Nico, ik heb dit 2x geprobeerd, maar helaas zonder succes. Het lampje is nog steeds oranje en de snelheid fluctueert. Ik ga daarom nu 0800-402 bellen voor meer hulp/informatie. Dank je wel voor je tijd!
1 persoon vindt dit leuk
+10Graag gedaan! Laat maar even weten hoe het is afgelopen, ben wel benieuwd nu wat er aan de hand is.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Hi Nico, het probleem is verholpen met een nieuw modem (V12). Voordat we overgingen op het nieuwe modem hebben we nog een extra check gedaan wat betreft het verwisselen van de Ethernet kabel bij het oude modem, maar het probleem was er dan nog steeds. Groeten Christos
1 persoon vindt dit leuk
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.