Waarom als er al maanden problemen zijn met de glasvezel kast en dit is bekend bij kpn wordt dit niet opgelost
Ik ben nu al maanden bezig bellen monteurs over de vloer geen oplossing maar alleen maar problemen om de haverklap ligt mijn glasvezel eruit en zit ik dagen zonder internet en tv
De monteurs hebben het probleem ook al meerdere keren doorgegeven maar nog steeds geen oplossing maar mag wel elke maand betalen.
WANNEER WORDR DIT OPGELOST BEN HET ZAT
+16
Hallo
Niet echt de bedoeling natuurlijk. De moderators hier kijken graag met je mee. Wil je vast jouw forumprofiel aanvullen met je gegevens (de vakken privé zijn alleen zichtbaar voor KPN en voor jou). Geef je even een seintje als je dit gedaan hebt?
Ik heb de gegevens bijgewerkt
Zo hoort de glasvezel eruit te zien
En zo ziet het er al maanden uit en niemand die er iets aan doet ook al contact gehad met kpn netwerk die zouden het gaan repareren maar nee nog steeds niet gebeurt
Is dit de normale gang van zaken
+25
Hi
Dat langlopende ticket loopt al vanaf januarie hoe la g moet dit nog duren
Is het zo moeilijk een goede monteur te sturen die dit probleem met de kast gaat oplossen
Ook de compensatie ja die krijg je pas als het probleem is opgelost maar zoals het nu gaat kan dit nog wel een.paar maanden duren.
En in de tussen tijd ja we gaan u bellen ...... wat heb ik daaraan wij kunnen hier elke keer niets
Geen internet geen tv zou u daar vrolijk van worden maar wel elke maand de hoofdprijs betalen.
Of hebben jullie geen mensen in dienst die dit soort apparatuur kunnen maken.
Net weer een medewerker van jullie klantenservice gesproken en zeer onbeschoft behandeld
Meneer geeft aan dat ik maar moet afwachten tot ik gebeld wordt
Waarop ik zeg ja maar ik heb al 1000 keer deze klacht gemeld
Dän krijg je als antwoord ja waarschijnlijk omdat je al 1000 keer heb gebeld blijven ze je onder aan de stapel gooien ik kan niks voor je doen en de haak wordt erop gegooid
Zo fucking onbeschoft is dit de behandeling naar jullie klanten
+25
Zo te lezen liepen de gemoederen hoog op in dat gesprek. Ik ben van mening dat er van beide kanten gewoon ‘normaal’ en beschaafd gesproken dient te worden. Ik was natuurlijk niet bij het gesprek, dus verder kan ik er weinig over zeggen. Inhoudelijk klopt het echter verder wel; de afdeling die het in behandeling heeft neemt contact met je op, en met zelf te bellen naar de klantenservice schiet je nu niets op. Dus het enige advies dat ik kan geven is om af te wachten op dat telefoontje.
Waarom denk ik ook eigenlijk dat je op wat voor manier geholpen gaat worden door kpn
Ik heb echt werkelijk nog nooit zo.n slechte service meegemaakt.
En ja de gemoederen liepen hoog op zeker wanneer jullie medewerker zo.n domme opmerking maakt als
Ja als je blijft bellen wordt je steeds onder aan de stapel gegooid hmmm erg slim om tegen iemand te zeggen die het al allemaal zat is
Het is elke keer wel wat met jullie en dan elkaar het handje boven het hoofd houden.
Het enige waar jullie goed in zijn is de rekening incasseren.
Daar gaat echt werkelijk nooit iets fout op die affeling incasso kunnen jullie die mensen niet naar de afdeling van de monteurs gooien dan wordt de glasvezel misschien gemaakt
*Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels (allemaal hoofdletters)
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
