Beantwoord

Slow internet

  • 30 January 2021
  • 8 reacties
  • 120 keer bekeken
C
Rank

Hello! I pay to have 50m of download but every day I have 3, 4 or 5. I am paying for a service that I am not using and is causing me a lot of problems. Could you solve the situation?

icon

Beste antwoord door Thomas van KPN 4 February 2021, 15:45

Bekijk origineel
Cláudio Matias
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

8 reacties

Thomas van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hi @ClaudioMatias, welcome to our forums! That's quite slow! Are you getting these results on a wired connection or through wifi? If it's the latter our online wifimanager should offer a solution!
If you also have these slow speeds on your wired connection I'll take a look at your connection. Could you update your profile and let me know?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Is for wifi but I already make the online wifi manager and is still the same 

Cláudio Matias
Thomas van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Thanks for the info @ClaudioMatias  I see there's already been an engineer to take a look at the connection, at this time that connection still measures unstable. The ticket is still open so I added to this that the problem has not been resolved. 
I also see my colleagues sent out a new modem. I'd recommend you install that when you receive it and if that does solve the issue you call the number you received in a text message. That'll put you in touch with my colleagues directly.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Yes I go do that! Thank you very much. 

Cláudio Matias
C
Rank

I already installed the new modem but everything remains the same, the speed remains very unstable.  What can you do now?

Cláudio Matias
C
Rank

Can you help please? 

Cláudio Matias
Thomas van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hi @ClaudioMatias  if it still does not work well with the new modem I advise you to call the number with access code you received by text message last week. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Ok I go do that! Thanks! 

Cláudio Matias

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden