Wat een pech :-(
In December onderzoek gedaan wat de mogelijkheden zijn om mijn internet snelheid te verhogen van 22Mb naar wat beters zodat thuiswerken(3 personen) en TV kijken gelijktijdig weer mogelijk was. Komt er op internet in December bij KPN uit het systeem rollen : vaste lijn met aanvulling 4G buiten gebied tot 50Mb. Dacht na de feestdagen we gaan de boel overzetten naar KPN hebben ze in de tussentijd de theoretische maximale snelheid verhoogt van 28Mb naar 35Mb. In de praktijk is de snelheid ook iets omhoog gegaan van 23Mb->28 Mb. Nieuwe uitkomst geen recht meer op 4G buiten gebied.
De afdeling verkoop kon hier niets betekenen want het systeem gaf de mogelijkheid niet en zei U kunt een klachten brief sturen. Gebeld door de klantenservice daar was het verhaal U heeft alleen recht op 4G buitengebied als je snelheid onder de 20Mb zit en dat was al 3 jaar zolang hij bij KPN werkte? Dit is wel vreemd want in december was de theoretische snelheid 28Mb en zouden we 4G voor thuis kunnen krijgen volgens de KPN website.
We wonen ook wel in een buiten gebied, pairbonding is niet mogelijk, er ligt geen kabel en geen glasvezel.
Het lijkt me dat er ergens een paar vinkjes moeten worden gezet maar blijkbaar niet de juiste mensen aan de lijn gehad, helaas.
Zit denk ik weinig anders op dan dan maar klant te gaan worden bij T-Mobile alles in 1 met een extra T-Mobile 4g voor Thuis abonnement, tenzij er iemand anders nog een idee heeft om het voor elkaar te krijgen bij KPN?
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
*Admin: topic verplaatst naar juiste board
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
